Job description
Misión: Atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los huéspedes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel. Responsabilidades: • Organiza, planea, dirige y controla el departamento a su cargo de la manera más eficiente y de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa. • Vigila que se respeten las políticas, procedimientos, controles y estándares establecidos por la empresa. • Asegura que los inventarios de equipo estén completos y permitan cumplir los estándares establecidos. • Planea e implementa la capacitación del personal a su cargo, formando un equipo eficiente de trabajo, manteniendo un interés en su bienestar y desarrollo personal. • Promueve la integración de su departamento con las otras áreas del hotel en forma positiva y entusiasta. • Define la necesidad de personal que se requiere para cumplir con los estándares de calidad y limpieza de acuerdo a las áreas, instalaciones y tamaño del hotel. • Distribuye al personal necesario de acuerdo a las áreas, respetando los estándares de eficiencia. • Aplica los estándares siguiendo lineamientos de la marca ME. Requisitos: Experiencia minimo de 3 años en puestos similares Licenciatura o Carrera Técnica en Administración Empresas Turísticas Ingles Intermedio de preferencia Conocimiento de Sistemas Computacionales, Internet, Sihot, Opera, etc. Conocimiento y aplicación de estándares LHW, Y AAA. Detección de pequeños detalles, capacidad analítica, habilidad numérica. Conocimientos y buen manejo del equipo de oficina, Word, Excel. Habilidad para tratar a la gente, buen manejo de conflicto con el personal, habilidad para organizar, criterio para tomar decisiones. Planeación supervisión dirección y control, mantener al personal motivado y dar reconocimiento verbal y por escrito.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.