Job description
🎯 Misión del Puesto Liderar y gestionar de forma integral el área de Spa, garantizando la excelencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción del cliente, alineando la experiencia Wellness con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo y con los valores de la marca. ________________________________________ 🛠️ Funciones y Responsabilidades La persona seleccionada será responsable de: Gestión Operativa • Supervisión y control del mantenimiento de las instalaciones del Spa. • Control de limpieza e higiene, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad. • Realización de pedidos, control de stock y gestión de inventarios. • Coordinación de la recepción del Spa, atención de emails y llamadas. Atención al Cliente • Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando una experiencia excelente. • Control de calidad del servicio y seguimiento de los tratamientos de estética y bienestar (Revival y Clarins). Gestión de Equipos • Gestión del personal del Spa, planificación de horarios y turnos. • Coordinación de freelance y colaboradores externos. • Formación continua del equipo en protocolos, técnicas y estándares de servicio. • Motivación, acompañamiento y desarrollo profesional del equipo. Desarrollo Comercial • Diseño y desarrollo de acciones comerciales y promociones del Spa. • Apoyo en la optimización de resultados y rentabilidad del departamento. Operativa en Cabina • Ejecución de tratamientos en cabina, con dominio de masajes y estética. • Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de las marcas colaboradoras. ________________________________________ 🌟 Qué Ofrecemos • Incorporación a un hotel 5 Gran Lujo* de referencia internacional. • Plan de carrera y posibilidades reales de desarrollo profesional. • Formación continua. • Entorno de trabajo exclusivo, profesional y humano. • Condiciones salariales competitivas acorde a la experiencia y perfil.
Requirements
🧠 Requisitos del Puesto Experiencia y Formación • Experiencia previa como Spa Manager, Jefa de Spa o puesto similar en hoteles 5* o spas de alto nivel. • Formación en Estética, Masoterapia, Wellness o similar. • Valorable formación específica en Clarins u otras marcas premium. Competencias y Habilidades • Liderazgo, organización y capacidad de gestión. • Alta orientación al cliente y sensibilidad por el detalle. • Habilidades comunicativas y resolutivas. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Perfil proactivo, comercial y orientado a resultados. • Pasión por el bienestar, la estética y la excelencia en el servicio. Idiomas • Inglés alto imprescindible. • Se valorarán otros idiomas.
About the company
En el año 2004 nace el proyecto AGUAS DE IBIZA GRAND LUXE HOTEL, con la intención de convertirse en el primer hotel de lujo de la isla de Ibiza, concepto pionero en toda la isla, desarrollando un modelo de turismo basado en relax, la desconexión y el disfrute de ‘La otra Ibiza’. La compañía sigue con los años desarrollando más proyectos hoteleros e inicia una andadura dentro del mundo inmobiliario adquiriendo diversos suelos urbanos y dando lugar al nacimiento de Ncalma Group. Actualmente el Ncalma Group sigue invirtiendo en localizaciones prime de la isla de Ibiza para continuar desarrollando diversos proyectos destacados y contribuyendo a la construcción de, no solamente hoteles, sino también de viviendas de uso turístico y residencial.
