Job description
Descripción del puesto: Misión del Puesto: Asistir a los huéspedes en su llegada, durante la estancia y en la salida, garantizando una experiencia fluida y acorde a los estándares de servicio de la marca. ¿Qué tendrás que hacer? OPERATIONS • Asegurar una cálida bienvenida y despedida a los huéspedes según los estándares establecidos. • Asistir con el equipaje en los procesos de llegada y salida, acompañando a los huéspedes a sus habitaciones. • Abrir y cerrar puertas de automóviles, del hotel y ascensores, facilitando el acceso en todo momento. • Coordinar y gestionar servicios de transporte, como taxis, según las necesidades del huésped. • Garantizar que la entrada del hotel esté siempre atendida y en óptimas condiciones. • Proporcionar información sobre instalaciones del hotel, servicios disponibles y puntos de interés en la zona. • Mantener la entrada, lobby y áreas asignadas limpias, ordenadas y presentables. • Acompañar a los huéspedes a la habitación, explicando el funcionamiento de las instalaciones cuando sea necesario. • Mantenerse informado sobre eventos del día, llegadas, salidas, grupos y huéspedes VIP. • Mantener comunicación constante con recepción y demás departamentos operativos. • Atender y canalizar quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
