Guest Relations (M/F) - Wine & Books by The Sea

Job description

O Wine & Books by the Sea, Resort Algarve encontra-se a recrutar um(a) Guest Relations para a sua unidade de 5* na Herdade dos Salgados. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Responsabilidades: • Proporcionar uma experiência sofisticada, personalizada e memorável de atendimento e acompanhamento aos hóspedes durante toda a sua estadia. • Apoiar em todas as tarefas inerentes à receção, nomeadamente check-in e check-out, tratamentos VIP, pedidos extraordinários, acolhimento, acompanhamento e todo o protocolo pelo qual o hotel se rege. • Responder atempadamente e prontamente aos pedidos, preferências e necessidades dos hóspedes, garantido a sua máxima satisfação. • Colaborar na gestão e resolução de reclamações, garantindo a satisfação dos hóspedes; • Promover as instalações e facilidades do hotel bem como as atividades de interesse turístico na cidade. • Colaborar com outros departamentos do hotel, assegurando a qualidade e a excelência do serviço prestado. Perfil ideal: • Formação superior em Hotelaria/Turismo (preferencial); • Experiência em função similar, preferencialmente em unidades 5*; • Fluência em português e inglês, falado e escrito (eliminatório), outras línguas serão valorizadas; • Conhecimentos do programa Host (preferencial); • Rigor, organização e orientação para a excelência de serviço; • Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal; • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia; • Boa apresentação; • Flexibilidade de horários. O que oferecemos: • Boas condições salariais e benefícios adicionais; • Integração numa equipa altamente experiente e focada num serviço de excelência. Os interessados deverão enviar o seu cv atualizado para o e-mail hr@algarve.wbh.pt, indicando no assunto a função a que se candidatam - "Guest Relations Algarve" _____________________________________________________________________________ No grupo PBH defendemos a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em criar um ambiente diversificado e inclusivo para todos. Os dados pessoais rececionados pela Beachrobin - Investimentos Imobiliários, S.A. serão tratados, única e exclusivamente, no âmbito do processo de recrutamento do presente anúncio de oferta de emprego.

Requirements