AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.

En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos.


Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped.


Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti.


Definición del puesto:


Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.


Funciones principales:


•	Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.


•	Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.


•	Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.


•	Ofrecer información sobre la ciudad, eventos, restaurantes, cultura y actividades locales.


•	Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la correcta ejecución de servicios especiales y detalles en habitación.


•	Realizar el seguimiento de encuestas de satisfacción y gestionar posibles quejas o incidencias, asegurando una resolución rápida y efectiva.


•	Analizar las incidencias de turnos anteriores y compartir información relevante con el equipo.


•	Actualizar las bases de datos de clientes (CRM / Cardex) con información relevante para futuras estancias.


•	Colaborar con el Front Office y el Departamento de Experiencia en el diseño de nuevas propuestas y mejoras de servicio.


•	Apoyar puntualmente en tareas de recepción o atención telefónica cuando sea necesario.








Qué ofrecemos:


•	Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano.


•	Contrato indefinido y estabilidad laboral.


•	Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo.


•	Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional.


•	Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral.


•	Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión.


•	Sueldo a convenir según experiencia y valía.

GUEST EXPERIENCE OFFICER OHLA BOUTIQUE HOTELS

AQUA HOTEL GRUP está buscando un/a camionero/a con carnet C1 para realizar traslados de ropa de habitación entre nuestros establecimientos del Maresme y Barcelona

Responsabilidades:

Transporte de ropa limpia y sucia desde la lavandería a los diferentes establecimientos ( entre Lloret y Barcelona)

Carga y descarga de mercancías.

Mantener el vehículo en buenas condiciones, informando cualquier necesidad de mantenimiento.

Cumplir con las normas de tráfico y seguridad en todo momento.

CAMIONERO/A CON CARNET C1

Precisamos de un/a profesional que tenga liderazgo, responsable y que sepa trabajar en equipo para nuestro AQUA Hotel Promenade & Spa.

Funciones:

Gestionar, planificar, controlar y supervisar el trabajo diario del restaurante buffett manteniendo estándares de calidad corporativos definidos en colaboración con el/la mâitre.

Control y formación del personal a su cargo asegurando un conocimiento exhaustivo del menú.

Dar soporte al maître a la hora de elaborar inventarios, pedidos y control de costes.

Asegurar un servicio excelente garantizando la satisfacción de los clientes.

SEGUNDO/A MAÎTRE HOTEL 4*

Buscamos recepcionista para Atzavara Hotel & Spa de Santa Susanna

Funciones:

- Auditoria de reservas.

- Preparación de entradas.

- Control de caja.

- Gestión de reservas

- Captar y canalizar las llamadas.

- Proporcionar información sobre servicios del hotel y asesorar al huéspedes en cuanto a actividades complementarias a su alojamiento.

- Minimizar las quejas y maximizar la satisfacción de los clientes.

Ofrecemos:

- Horario de 23:00 a 07:00.

- Remuneración según convenio.

- Turno seguido.

- Formar parte de un grupo hotelero consolidado.

RECEPCIONISTA DE NOCHE HOTEL 5*

Buscamos recepcionista para nuestro hotel AQUA Onabrava & SPA 4*S de Santa Susanna.

Funciones:

- Realizar check-in y check-out.

- Preparación de entradas.

- Emitir listados e informes del día para distintos departamentos.

- Control de caja.

- Gestión de reservas.

- Captar y canalizar las llamadas.

- Organización de desayunos fríos.

- Proporcionar información sobre servicios del hotel y asesorar al huéspedes en cuanto a actividades complementarias a su alojamiento.

- Minimizar las quejas y maximizar la satisfacción de los clientes.

Ofrecemos:

- Remuneración según convenio.

- Temporada larga con contrato fijo discontinuo.

- Formar parte de un grupo hotelero consolidado con opciones de crecimiento dentro de la empresa.

- Formaciones a cargo de la empresa.

- Incorporación en Semana Santa

RECEPCIONISTA HOTEL 4*

Buscamos recepcionista para nuestro hotel AQUA Hotel Promenade & SPA 4*S de Pineda de Mar.

Funciones:

- Realizar check-in y check-out.

- Preparación de entradas.

- Emitir listados e informes del día para distintos departamentos.

- Control de caja.

- Gestión de reservas.

- Captar y canalizar las llamadas.

- Organización de desayunos fríos.

- Proporcionar información sobre servicios del hotel y asesorar al huéspedes en cuanto a actividades complementarias a su alojamiento.

- Minimizar las quejas y maximizar la satisfacción de los clientes.

Ofrecemos:

- Remuneración según convenio.

- Temporada larga - casi todo el año con tendencia a contrato indefinido.

- Formar parte de un grupo hotelero consolidado con opciones de crecimiento dentro de la empresa.

- Formaciones a cargo de la empresa.

- Incorporación 1 de diciembre.

En el hotel AQUA Hotel Silhouette & SPA 5*, buscarmos buscamos una persona orientada al detalle para gestionar las reservas de nuestro hotel y cuidar de nuestros clientes incluso antes de su llegada.

Funciones:

* Atención telefónica de reservas.
* Resolver las consultas de los futuros clientes.
* Gestión de reservas directas: recibirlas, registrarlas y confirmarlas.
* Revisar disponibilidad y cupos.
* Realizar upgrades y upsellings.
* Trabajo en equipo con todo el personal del hotel.

AGENTE DE RESERVAS AQUA HOTEL SILHOUETTE & SPA

¿Quieres brillar en el mundo de la hostelería?

AQUA HOTEL GRUP te ofrece la oportunidad de convertirte en un experto/a en servicio en sala.

Formación gratuita y posibilidad de incorporarte a nuestro equipo.

Plazas limitadas. ¡Apúntate antes de que se agoten!

Formación gratuita, crecimiento profesional y un equipo dinámico. ¡Te esperamos!

FORMACION PARA CAMAREROS/AS

Job description

Requirements

Ubicación de la vacante

About the company

Related offers

Camarero/a

Camarero/a

Ayudante de Cocina/Camarero/a Buffet Desayunos – Hoteles Gargallo (Cobertura Vacaciones)

Camarero/a

Camarero/a Hyatt Regency Barcelona Tower

Camarero/a en H10 Art Gallery

Offers from AQUA Hotel

GUEST EXPERIENCE OFFICER OHLA BOUTIQUE HOTELS

CAMIONERO/A CON CARNET C1

SEGUNDO/A MAÎTRE HOTEL 4*

RECEPCIONISTA DE NOCHE HOTEL 5*

RECEPCIONISTA HOTEL 4*

RECEPCIONISTA HOTEL 4*

AGENTE DE RESERVAS AQUA HOTEL SILHOUETTE & SPA

FORMACION PARA CAMAREROS/AS