H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona.

Las funciones a desarrollar serán:

* Gestión del Dpto RRPP: Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
* Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
* Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
* Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats/mensajes directos).
* Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram/Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
* Gestionar las relaciones interdepartamentales.
* Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico.

Requirements

Minimum degree

Higher Vocational Training

Experience

1 - 2 years

* Formación: Formación Profesional Grado Medio
* Nivel de Inglés avanzado, otro idioma valorable
* Mínimo de 2 año de experiencia en el posición similar

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About the company

H10 Hotels

Barcelona, Spain

Hotel Chain

Website

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa. El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente. Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

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