Job description
RECEPCIONISTA - AMISTAT ISLAND HOSTEL IBIZA
En Amistat Island Hostel Ibiza estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar dos Recepcionistas para unirse al Departamento de Recepción.
Buscamos personas con experiencia en recepción, orientación al cliente y dominio de español e inglés.
Tu misión en Amistat:
Serás una de las caras más importantes de Amistat Hostel Ibiza. Tu misión es crear experiencias memorables desde el primer contacto, asegurando una atención personalizada, cercana y eficiente, y contribuyendo activamente a la energía, comunidad y buen rollo que definen la experiencia Amistat.
Responsabilidades principales
* Dar la bienvenida a los huéspedes transmitiendo la esencia Amistat: cercanía, autenticidad y buena vibra.
* Gestión integral de check-in y check-out (online y presencial).
* Atención al huésped antes, durante y después de la estancia (front desk, email, teléfono y chat).
* Uso del PMS y herramientas tecnológicas para la gestión de reservas, cobros y datos de clientes.
* Promoción activa de actividades, eventos sociales y experiencias del hostel.
* Recomendación personalizada de planes, actividades y lugares en Ibiza.
* Fomentar la convivencia, el respeto y la conexión entre huéspedes.
* Gestión de incidencias con actitud empática, resolutiva y positiva.
* Coordinación diaria con housekeeping, mantenimiento y equipo de actividades.
* Gestión de caja, cobros y cierres diarios.
* Cumplimiento de estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad e inclusión.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia y formación:
* Experiencia previa en recepción, atención al cliente o entornos hospitality (hostel/hotel/turismo).
* Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
* Experiencia en entornos internacionales y multiculturales (muy valorable).
* Idiomas: Español e inglés: imprescindibles. Otros idiomas: muy valorables
Perfil Amistat
* Clara orientación a la experiencia del huésped.
* Actitud abierta, social y positiva.
* Ganas reales de conectar con personas de todo el mundo.
* Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
* Proactividad, flexibilidad y mentalidad resolutiva.
* Afinidad con el mundo hostel, la tecnología y la vida social.
* Sensibilidad hacia la sostenibilidad, la inclusión y el respeto.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto en crecimiento dentro de un entorno internacional y dinámico, con una cultura de equipo basada en la confianza y el aprendizaje continuo.
Ofrecemos salario según convenio.
