En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!

Funciones Principales:

* Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.
* Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.
* Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.
* Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.
* Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.
* Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.
* Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.
* Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel.
* Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
* Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.
* Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.

Ofrecemos:

* Incorporación Inmediata
* Contrato Fijo - discontinuo
* Jornada Completa de 40 horas
* Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Retribución según valores aportados.

Requirements

Minimum degree

Bachelor’s Degree

Experience

1 - 2 years

* Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas
* Manejo de programas de Gestión Hotelera.
* Capacidad resolutiva

* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés

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Abba Hoteles

Barcelona, Spain

Hotel Chain

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Importante Cadena Hotelera a nivel español en expansión.

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