Reservation Agent

Empresa con 8 años dedicada a la gastronomía con 4 locales en el centro de Madrid. Cuenta con unos 30 empleados repartidos en te 1 obrador y 3 restaurantes.

*  Descripción del puesto: 

En SDD buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona proactiva, organizada y detallista para gestionar las reservas del restaurante, ejecutar la estrategia comercial de la empresa y participar en algunos servicios como host, garantizando la mejor experiencia a nuestros clientes.

* Responsabilidades principales:

• Gestión integral de reservas, liderando el equipo de reservas, revisando los protocolos actuales, manejo de eventos grupales, etc. Imprescindible manejo del sistema Covermanager.
• Realización de visitas comerciales a potenciales colaboradores y seguimiento de la estrategia comercial de la empresa.
• Participación en servicios del restaurante como host (aproximadamente 2 veces por semana).

* Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Jornada: Completa
• Salario: 1.400 € netos al mes.
• Programa de incentivos: A partir del 1 de enero de 2026.

* Lugar de trabajo: 

• La ubicación podrá variar entre: La tienda de la empresa en Calle Virgen de los Peligros, 8, sede del departamento de reservas. El restaurante SALA CERO, en Calle Ayala, 27, donde se realizarán las funciones de host. 

• Distintas ubicaciones externas para visitas comerciales.

* Horario: 

• La jornada laboral será flexible y se adaptará a las necesidades del servicio, siguiendo la siguiente estructura: 

• 2 días libres consecutivos. 
• 3 días de gestión de reservas desde la tienda. 
• 2 días de gestión de reservas y funciones de host en SALA CERO. 
• 1 día dedicado a labores comerciales externas.

Gestor/a Reservas / Comercial

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Are you passionate about hospitality and the art of welcoming? Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide. At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success. ROLE AND RESPONSABILITIES:As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service. We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;. Excellent communication skills;. Schedule Flexibility;. Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);. Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);. Experience in customer service (preferential factor);. Knowledge of Italian is a must;. Availability to carry out full-time face-to-face functions. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc. WE OFFER:- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 40, 30, 20 or 16 hours per week Leisure:. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:. Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Reservations Agent Italian CRO Madrid

Are you passionate about hospitality and the art of welcoming? Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide. At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success. ROLE AND RESPONSABILITIES:As a Booking Agent (M/F),  within the Commercial Department of Minor Hotels' Central Reservations Office you will be responsible for ensuring the proper handling of group bookings through various channels (telephone, email, website), both direct and indirect, from the initial request to the final confirmation of the reservation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service. We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;. Excellent communication skills;. Schedule Flexibility;. Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);. Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);. Experience in customer service (preferential factor);. Knowledge of French is a must;. Availability to carry out full-time face-to-face functions. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc. WE OFFER:- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits PlanLeisure:. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:. Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Reservations Agent French CRO Madrid

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

FUNCIONES

•       Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel y trasladarlas a los Dptos. implicados
•	Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP del hotel
•	Gestión y coordinación de los amenities de los clientes
•	Seguimiento de las necesidades de los clientes durante su estancia
•	Desarrollo de nuevas ideas en relación a atenciones y experiencias de los clientes
•	Seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y Social Media junto con el Front Office Manager, llegando así al cumplimiento de objetivos marcados por la Dirección del hotel.


CONDICIONES

- Posibilidades de alojamiento y manutención
- Posibilidades de continuar tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena


Guest Relations - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada 2025-2026)

Hertz comenzó con una flota de 12 coches en Chicago en 1918, y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una de las empresas de alquiler de coches más importantes del mundo, estando  presente  en aproximadamente 10.000 localidades y en 150 países. El secreto de nuestro éxito se basa en ofrecer carreras gratificantes,  fomentando el  crecimiento  personal y  haciendo partícipe a todos para celebrar  nuestro éxito colectivo.  Para ser líder de la industria se precisa de talento, visión de futuro, pasión por superación al reto, pero sobre todo,  se necesitan las buenas personas que forman nuestro  equipo.

En España, contamos con  más de 300 empleados  de 15 nacionalidades diferentes.

¿Te apasiona trabajar en un ambiente de trabajo internacional y dinámico?
¿Te atraen la orientación al cliente y las ventas?
¿Te motivan los retos?

¡Si tu respuesta es Sí, ven a formar parte del equipo!

En Hertz y sus multibrand, Dollar, Thrifty y Firefly hacemos mucho más que alquilar coches. Cuidamos y conectamos personas de todo el mundo, todos los días, a través de nuestras oficinas.

Como Rental Car Agent en la oficina ubicada en San Sebastian, serás responsable de:

· Asesorar y cuidar de manera personalizada al cliente, aportando valor añadido a su "rental journey".
· Gestionar reservas y formalizar contratos de alquiler de la flota de vehículos.
· Promover servicios y productos adicionales al alquiler del vehículo que mejor se ajusten a las necesidades de cada cliente.
· Entregar y controlar la devolución de vehículos.

Tendrás un contrato de Interinidad con jornada completa de 40 horas, con horarios rotativos de lunes a domingo y dos días de libranza según cuadrante.

¿Qué necesitas para comenzar tu viaje en Hertz?

· Pasión por las ventas y la atención al cliente.
· Buen nivel de Inglés, valorando otros idiomas.
· Grado en Turismo o Ciclo Superior de Grado Formativo relacionado con el sector Hospitality.
· Habilidad para priorizar y tomar decisiones de manera eficiente.
· Carnet de conducir B.
· Buen manejo de herramientas informáticas.

Te ofrecemos:

Un salario fijo más incentivos basados en ventas, un programa de descuentos personalizados, un plan de formación continua que potenciará el desarrollo de tus competencias profesionales y un entorno de trabajo multicultural donde utilizarás el inglés como herramienta diaria de trabajo al tratar con clientes de perfil internacional.

En Hertz no sólo formarás parte de una multinacional sino de un equipo con gran talento humano, donde podrás desarrollar tu potencial profesional, con posibilidades reales de carrera y oportunidades de promoción interna.

¿Te apetece formar parte de una gran empresa y descubrir un mundo lleno de posibilidades?


Rental Car Agent - San Sebastián - Interinidad

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Melià Hotels international está buscando un/una Back Office Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel.  Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN:El Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del Centro de Operaciones de Barcelona, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI.¿Cuáles serán tus principales funciones? Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gestion reservas multiproperty</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gestion blocks de grupos turísticos</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Revisión de reservas individuales</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gestion reservas tripulaciones</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gestion de e-mail de reservas</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gestion de incidencias vinculas con las reservas</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Atención telefónica</li></ul>Además, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel.El Agente de Reservas también se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente.

Reservations Agent -Torre Melina A Gran Melia

Princess Hotels & Resorts es una cadena hotelera familiar fundada en 1967, situada en el octavo lugar del ranking del mercado español, con más de 5.300 empleados y 22 establecimientos, ofreciendo a disposición de los clientes cerca de 10.000 habitaciones en Barcelona, las islas Canarias, México y República Dominicana. Todos ellos son hoteles y resorts vacacionales, exceptuando los dos hoteles situados en Barcelona, de carácter urbano, el Hotel Barcelona Princess en la zona del Fórum de Barcelona y el Hotel Negresco Princess en pleno centro de la ciudad.

Trabajar en Princess Hotels & Resorts es trabajar en una cadena hotelera que no ha dejado de crecer desde sus inicios y que sigue en plena expansión, actualmente inmersos en la apertura de un resort en Jamaica. Queremos ampliar nuestro equipo de Barcelona con profesionales motivados y apasionados del sector de la hostelería, que sepan transmitir ese espíritu a los clientes que visitan nuestros hoteles y que a su vez se sientan orgullosos de pertenecer a ésta.

Además, encontrarás un buen ambiente laboral dónde podrás compartir tus jornadas laborales con profesionales de diferentes partes del mundo. En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía.

Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.

Brindar apoyo al equipo de reservas en la gestión de solicitudes de clientes y agencias, contribuyendo a la correcta organización del departamento, el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción del huésped.

•	Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de reservas en los diferentes canales.
•	Registrar y actualizar reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS/Channel Manager).
•	Verificar disponibilidad de habitaciones y tarifas.
•	Apoyar en la gestión de reservas grupales y corporativas.
•	Revisar y confirmar reservas de agencias y portales online (OTA’s).
•	Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Revenue Management) para garantizar la correcta operación.
•	Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con reservas.
•	Preparar informes básicos sobre ocupación y seguimiento de reservas.


Prácticas en Dpto. Reservas Negresco Princess

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.700 hoteles asociados en 89 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad. En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un: Agente de Reservas de Grupos con Francés para nuestras oficinas de Barcelona. ¿De qué serás responsable? <ul><li>Gestión, cotización y facturación de reservas de grupos</li></ul> <ul><li>Resolución de incidencias</li></ul> <ul><li>Atención al cliente y recepción de llamadas</li></ul> <ul><li>Confirmación, cambios, situación de ventas y cierre</li></ul> <ul><li>Seguimiento de reservas.</li></ul> ¿Qué buscamos? <ul><li>1 año de experiencia en gestión de reservas con grupos</li></ul> <ul><li>Experiencia previa en el sector</li></ul> <ul><li>Apasionados del turismo y la atención al cliente</li></ul> <ul><li>Francés (nivel alto)</li></ul> ¿Qué ofrecemos? <span data-ccp-charstyle-defn="{&quot;ObjectId&quot;:&quot;ac0262f4-8a9e-5820-b908-2d943c5f7113|1&quot;,&quot;ClassId&quot;:1073872969,&quot;Properties&quot;:[201342446,&quot;1&quot;,201342447,&quot;5&quot;,201342448,&quot;1&quot;,201342449,&quot;1&quot;,469777841,&quot;Calibri&quot;,469777842,&quot;&quot;,469777843,&quot;Calibri&quot;,469777844,&quot;Calibri&quot;,201341986,&quot;1&quot;,469769226,&quot;Calibri&quot;,268442635,&quot;22&quot;,469775450,&quot;normaltextrun&quot;,201340122,&quot;1&quot;,134233614,&quot;true&quot;,469778129,&quot;normaltextrun&quot;,335572020,&quot;1&quot;,469778324,&quot;Default Paragraph Font&quot;]}" data-ccp-charstyle="normaltextrun">En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: <ul><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li></ul> <ul><li>Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.</li></ul> <ul><li>Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.</li></ul> <ul><li>Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)</li></ul> <ul><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.</li></ul> Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Agente de Reservas de Grupos con Francés

Agencia de viajes receptiva la cual representa a distintos tour opreadores del mercado alemán, español e inglés. También especializada en turismo rural.

Si eres una persona dinámica, con ganas de pertenecer a una empresa en crecimiento y sientes pasión por el mundo del Turismo ¡te estamos buscando!.  Buscamos refuerzos en nuestro equipo del departamento de reservas en el Puerto de la Cruz, Tenerife.

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Gestor/a Reservas / Comercial

Reservations Agent Italian CRO Madrid

Reservations Agent French CRO Madrid

Guest Relations - Hotel Baqueira Ski Resort (Temporada 2025-2026)

Rental Car Agent - San Sebastián - Interinidad

Reservations Agent -Torre Melina A Gran Melia

Prácticas en Dpto. Reservas Negresco Princess

Agente de Reservas de Grupos con Francés

Agente de Reservas - Agencia de Viajes, Puerto de la Cruz, España

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