Looking for a Assistant Head of Reception job in Islas Baleares?We've got you!

En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle.

Para ello, buscamos un/a Recepcionista que se una a nuestro equipo y sea la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad, profesionalidad y calidez desde el primer momento.

Misión del Puesto:

Brindar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes durante todo su proceso de llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia memorable alineada con los más altos estándares de lujo y hospitalidad.

¿Qué tendrás que hacer?

Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local.
Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes.
Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz.
Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos.
Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas.
Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (valorable experiencia con Opera, Protel, u otros).
Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia, ¡únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

No experience

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About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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Reception (Islas Baleares) Job