Job description
En Gran Meliá Fénix, icono del lujo clásico en el corazón de Madrid, buscamos incorporar un/a Recepcionista The Level para cobertura de vacaciones, apasionado/a por la excelencia en el servicio y la atención personalizada, para formar parte de nuestro equipo. ¿Qué es The Level? The Level es el exclusivo servicio premium de Gran Meliá, diseñado para ofrecer una experiencia superior y personalizada a nuestros clientes más exigentes. Como Recepcionista The Level, serás el/la embajador/a de este concepto. Misión del puesto Garantizar una experiencia memorable y altamente personalizada desde la llegada hasta la salida del huésped The Level, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas en todo momento. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Realizar procesos de check-in y check-out personalizados para clientes The Level. • Acompañar y asistir al huésped durante su estancia, actuando como punto de contacto principal. • Gestionar solicitudes especiales, reservas y servicios exclusivos. • Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y excelente. • Promover los estándares de calidad y lujo propios de Gran Meliá. • Gestionar incidencias de forma proactiva, aportando soluciones eficientes. • Ofrecer recomendaciones personalizadas sobre el destino. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia mínima de 1-2 años en recepción o atención al cliente en hoteles de lujo o servicios premium. • Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y atención al detalle. • Actitud proactiva, resolutiva y vocación por el servicio. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera o similar, valorable). ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal para cobertura de periodo vacacional. • Incorporación a Meliá Hotels International, referente global en el sector. • Entorno de trabajo exclusivo en un hotel emblemático. • Oportunidades de desarrollo dentro del grupo. • Formación en estándares de lujo y servicio. • Paquete competitivo y beneficios corporativos.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
