Job description
En Airport Suites Hotel buscamos incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo de Front Office. Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un hotel comprometido con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes. Funciones principales • Recepción y atención de huéspedes durante el proceso de check-in y check-out. • Atención telefónica y respuesta a consultas por correo electrónico. • Resolución de incidencias y seguimiento de las solicitudes de los clientes. • Coordinación con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad. • Gestión de cobros, facturación y cierre de caja. • Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los servicios del hotel y la oferta turística de Madrid. Requisitos • Experiencia previa de al menos 1 año en recepción hotelera o puestos de atención al cliente. • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. • Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas simultáneamente. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
