Job description
Qual será sua missão? Responsável por maximizar as vendas do hotel sob sua responsabilidade, gerenciando o departamento com estratégia junto a gerência, produzir e executar as diferentes ações que garantam o melhor desempenho para o hotel. Atividades da função: • Gerenciar entradas nas reuniões de staff, revisar no-shows e tentar revender apartamentos. • Verificar pré-registros e reservas não garantidas antes de negar disponibilidade. • Acompanhar reservas sem garantia e depósitos antecipados. • Controlar overbooking e autorizar cobranças de no-show, early check-ins, late check-outs e upgrades. • Garantir disponibilidade e tarifas no sistema conforme estratégias de revenue management. • Conferir reservas com antecedência em períodos de alta ocupação. • Registrar disponibilidade do hotel semanalmente. • Enviar previsão de ocupação mensal e histórico de ocupação. • Atender chamadas em até 3 toques e manter background silencioso. • Confirmar dados do hóspede, tarifas e políticas de reserva. • Controlar escalas, gastos telefônicos e materiais do departamento. • Investigar preferências dos hóspedes para antecipar necessidades futuras. • Gerenciar horários e horas extras da equipe no sistema integrado do hotel. O que estamos buscando? • Formação acadêmica: desejável superior completo em Hotelaria ou Turismo; • Experiências: desejável experiência como liderança em reservas, eventos e front; • Desejável mínimo 2 anos em cargo de gestão; • Idiomas: Inglês fluente e espanhol avançado; • Conhecimento no Ópera, Excel e Outlook.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.