A Quinta da Bouça D'Arques, unidade de turismo rural localizada em Viana do Castelo, procura integrar um/a Rececionista para reforçar a sua equipa. Esta função é essencial para assegurar um acolhimento cuidado e uma experiência de qualidade aos hóspedes, desde a chegada até à partida.
Principais responsabilidades:
- Receber, acompanhar e prestar apoio aos hóspedes durante a estadia.
- Realizar procedimentos de check-in e check-out.
- Gerir reservas, pedidos de informação e comunicações com clientes.
- Prestar informações sobre os serviços da quinta, atividades disponíveis e pontos de interesse na região.
- Assegurar o atendimento presencial e telefónico de acordo com os padrões de hospitalidade da unidade.
- Articular com as restantes equipas para garantir uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes.
Perfil procurado:
- Experiência em funções de receção, atendimento ao cliente ou contexto hoteleiro será valorizada.
- Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o público.
- Conhecimento da região e interesse pelo turismo rural serão fatores valorizados.
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
- Disponibilidade para horários ajustados à operação turística.
Competências-chave
Competências técnicas:
- Gestão de reservas e processos de check-in/check-out
- Atendimento presencial e telefónico
- Utilização de ferramentas de gestão hoteleira
- Conhecimentos de turismo local e apoio ao hóspede
- Comunicação em línguas estrangeiras
Competências pessoais:
- Orientação para o cliente
- Comunicação clara e cordial
- Organização e capacidade de priorização
- Proatividade e capacidade de resolução de situações
- Espírito de equipa
