Descrição da vaga
¿Tienes experiencia liderando recepción y te gustaría dar un paso más en tu carrera hotelera?
En nuestro hotel apartamento de 3 estrellas buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción que quiera asumir un papel clave en la coordinación del equipo y en la experiencia de nuestros huéspedes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación por el servicio, que disfrute trabajando con personas y gestionando la operativa diaria de recepción.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el departamento de recepción, asegurando que el servicio funcione de forma fluida y que cada huésped tenga una experiencia positiva desde su llegada hasta su salida.
¿Qué harás en tu día a día?
Liderar y coordinar el equipo de recepción.
Organizar turnos y planificar la operativa diaria.
Supervisar procesos de check-in, check-out y atención al cliente.
Gestionar incidencias y reclamaciones.
Controlar reservas, facturación y cierres diarios.
Coordinarte con otros departamentos: pisos, mantenimiento y dirección.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Apoyar en la formación y motivación del equipo.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a o Segundo/a de Recepción.
Experiencia previa en hotel o apartahotel.
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Manejo de PMS hotelero.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo.
Clara orientación al cliente.
Se valorará especialmente
Conocimiento de segundo idioma.
Experiencia con OTAs y channel manager.
Experiencia en hoteles vacacionales.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable dentro de una empresa en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
Autonomía y responsabilidad en el puesto.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Salario competitivo según experiencia.
