Misión del puesto
Dar soporte a la gestión operativa y técnica del ecosistema de OTAs y metabuscadores, asegurando el correcto funcionamiento de las integraciones, la resolución de incidencias y la coordinación de proyectos vinculados a la conectividad y distribución digital de los hoteles de la compañía.
#LI-AC1
¿Qué tendrás que hacer?
1. Gestión de incidencias y soporte operativo- Gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con OTAs y metabuscadores.
- Coordinar con equipos internos y partners para asegurar una resolución eficiente de las incidencias.
2. Gestión del portfolio hotelero- Coordinar altas, bajas y procesos de rebranding de hoteles en OTAs y metabuscadores.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos y la correcta configuración de los hoteles en las diferentes plataformas.
3. Soporte a proyectos e integraciones- Participar en la integración de nuevos partners y en la implementación de proyectos de distribución digital.
- Colaborar en iniciativas de mejora, estandarización y optimización de procesos operativos.
4. Calidad de distribución y pricing- Monitorizar la correcta distribución de tarifas y contenidos en los distintos canales.
- Identificar y reportar incidencias relacionadas con pricing, disponibilidad y precisión de precios.
5. Soporte administrativo y reporting- Apoyar las tareas administrativas y de seguimiento propias del departamento.
- Mantener actualizada la información necesaria para el control y gestión de las actividades del área.
6. Colaboración transversal- Trabajar de forma coordinada con equipos de Revenue, E-Commerce, Marketing Digital y partners externos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas de distribución digital.
¿Qué buscamos?
Formación- Grado en Turismo o formación relacionada.
- Valorable formación o conocimientos en Revenue Management y distribución online.
Experiencia- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con OTAs, distribución hotelera, e-commerce o conectividad.
- Valorable experiencia en entornos digitales dentro del sector hotelero.
Conocimientos técnicos- Manejo de Jira Software, Excel y extranets de OTAs.
- Conocimiento de distribución hotelera y canales digitales.
- Capacidad analítica para la detección y resolución de incidencias.
Idiomas- Inglés avanzado.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
