Descrição da vaga
Analista de Suporte Técnico
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes.
Responsabilidades y tareas:
• Administrar, mantener y optimizar la infraestructura de Active Directory, incluyendo usuarios, grupos, OU, políticas de grupo (GPO) y controladores de dominio.
• Gestionar y configurar firewalls corporativos (políticas de seguridad, reglas de tráfico, VPNs, inspección de paquetes).
• Supervisar y dar soporte a la infraestructura de comunicaciones (LAN, WAN, VPN, DNS, DHCP, balanceadores, switches y routers).
• Implementar, administrar y dar seguimiento a soluciones EDR (Endpoint Detection & Response), garantizando la seguridad en dispositivos y servidores.
• Detectar, analizar y solventar incidencias técnicas y de seguridad en los sistemas, redes y endpoints.
• Monitorear y resolver incidencias relacionadas con la infraestructura tecnológica.
• Documentar procedimientos, configuraciones y cambios en la infraestructura.
• Colaborar con el equipo de seguridad para implementar medidas de protección y cumplimiento normativo.
Formación requerida:
• FP Superior de Redes con especialización en Ciberseguridad.
• Inglés nivel C1 imprescindible / Francés, se valora positivamente
• Experiencia analizando debilidades y reporte a dirección
Formación valorable:
• Certificación en algunas de estas opciones:
• Certificación.Cisco CCNP CCSP
• Certificación Fortinet NSE4, NSE5, NSA6, NSA7,
• Certificaciones en EDR/SOC (ej. Microsoft SC-200, CompTIA Security+).
• Certificación ISo27001
• Conocimiento Administración y Gestion entornos Cloud (AWS, GCP, Azure....)
• Conocimiento modelo MITRE
• Conceptos RED, BLUE y PURPLE Team
Conocimientos técnicos requeridos:
• Experiencia demostrable en administración de Windows Server y Active Directory (usuarios, GPOs, DNS, DHCP, replicación).
• Conocimientos sólidos en configuración y administración de firewalls (ej. Fortinet, Palo Alto, Cisco ASA, Check Point, etc.).
• Experiencia en infraestructura de redes y comunicaciones (routing, switching, VPN, VLAN, NAT).
• Conocimientos en soluciones EDR (ej. Microsoft Defender for Endpoint, CrowdStrike, SentinelOne, Sophos, etc.).
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias técnicas y de seguridad.
• Familiaridad con entornos virtualizados (VMware, Hyper-V) y herramientas de monitoreo.
• Conocimientos en seguridad de la información y buenas prácticas de hardening.
• Habilidades de resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Competencias Personales:
• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso con la seguridad de la información.
• Liderazgo, Flexibilidad, Iniciativa.
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos.
