En Airport Suites Hotel buscamos incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo de Front Office. Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un hotel comprometido con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes.
Funciones principales
- Recepción y atención de huéspedes durante el proceso de check-in y check-out.
- Atención telefónica y respuesta a consultas por correo electrónico.
- Resolución de incidencias y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
- Coordinación con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
- Gestión de cobros, facturación y cierre de caja.
- Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los servicios del hotel y la oferta turística de Madrid.
Requisitos
- Experiencia previa de al menos 1 año en recepción hotelera o puestos de atención al cliente.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
