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RESPONSABILIDADES Como Jefe/a de Recepción, sus principales responsabilidades serán: • Recepción y registro de huéspedes: Dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles. • Atención al cliente: Responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos. • Gestión de reservas: Realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información. • Administración y operaciones de recepción: Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, garantizando orden, eficiencia y una imagen impecable. • Coordinación y comunicación interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y servicio de alimentos y bebidas para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado, asegurando que se cumplan las expectativas de los huéspedes. • Gestión de turnos: Organizar, supervisar y ajustar los turnos del equipo de recepción para asegurar la cobertura operativa y el equilibrio de cargas de trabajo, respetando la normativa laboral vigente. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? • Formación: Estudios relacionados en turismo o similar. • Nivel de inglés: Alto. • Experiencia previa: En el sector hotelero de lujo, en posiciones similares. • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena gestión del tiempo, orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada en inglés y español. Liderazgo, iniciativa, proactividad y actitud resolutiva. ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS? • Contrato indefinido. • Jornada completa. • Uniforme y una comida por turno incluida. • Retribución flexible. • Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. • Grandes proyectos de formación continua. • Posibilidad de crecimiento en la compañía.

Requisitos

Experiencia

Entre 5 e 10 anos

Titulación mínima

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Permiso de trabajo

União Europeia

Residencia

Distrito

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosThe Principal Madrid Hotel, member of Small Luxury Hotels, Calle del Marqués de Valdeiglesias, Madrid, España

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Sobre a empresa

Único Hotels

Barcelona, Espanha

+4 empleados

Cadeia Hoteleira

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Descubra Único Hotels, una colección de hoteles de lujo en emplazamientos irrepetibles. Le invitamos a conocer Madrid, Barcelona, Mallorca y la Costa Brava a través de cuidadas experiencias que se definen por el gusto por las cosas bien hechas. Cada hotel tiene su propia personalidad, como cada destino es distinto. Pero todos nuestros hoteles comparten nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, una elegante decoración, una cuidada gastronomía y un compromiso por lo genuino, lo auténtico.

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