Recepcionista

Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional



Qué esperamos de ti

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
- Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves a la Jefatura de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso



Recepcionista - Cadena Hotelera

Limehome is a digital hotel concept. Our mission is to design a convenient and comfortable experience for our guests with a digital-first approach. Through our Tech DNA and fully digital-enabled guest journey, we want to be the 1st choice in travel for everyone, everywhere. We offer high-quality and comfortable suites in more than 220 locations in 10 European countries.

Be the key to excellent customer service in our Portuguese country! Join our team as a Spanish and Portuguese-speaking Customer Agent and create memorable customer experiences. Bem-vindo to a role where positive interactions begin with a Portuguese 'Olá!

How you’ll be hosting with heart:
- You are the interface between Limehome and the guest as the first point of contact for any inquiries along all channels.
- You have a watchful eye and open ear when it comes to feedback from the guest and can find creative solutions for problems.
- You give our guests a great Limehome experience by responding to their individual needs, providing all relevant information and leaving your personal touch when interacting with them.
- You identify pain points & potential for improvement in day to day business and proactively propose solutions.
- You stay in close contact with our Guest Relations Managers to present an optimal solution for each guest no matter the situation.

What you need to shoot for the stars:
- You have a passion for communication and attending to guests' needs.
- You communicate fluently in Spain, Portuguese and English, other languages are a plus.
- You have a passion for customer service and stay calm even in stressful situations.
- You fully support the concept and vision of Limehome and work zealously to achieve our goals.
- You don't mind working during the weekend or at night.
- Previous experiences in the hotel industry, a call centre or a start-up environment is a plus.

We are designed to stay because:
Competitive Salary: Flexible monetary benefits (Payflow) + a competitive salary that helps you enjoy life in Spain.
Remote/Hybrid Office Model: We offer a flexible and empowering work environment - work from our office in Madrid or from home.
Limitless learning: We offer you the possibility to choose an external development format that will help you in reaching your full potential without any limits in budget.
Workation: You have the chance to work twice per year for a duration of up to 4 weeks from a different country in the European Union. 
Sabbatical: After your 1,5 years anniversary with Limehome we offer the possibility for a 3-month sabbatical.

Everything for our limehomies: With a focus on your physical wellbeing (Urban Sports Club), to your mental wellbeing (Nilo. health), or even staycations in one of our beautiful Limehomes, and many more suite benefits. Join us and find out! 

Customer Service Agent in Spain (d/f/m) - ES/PT/EN speaking


Qué esperamos de ti

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
- Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves a la Jefatura de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso



Recepcionista -  Hotel AC Atocha 

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

The Luxury Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de The Luxury Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.


Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.


Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection.



Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Programas de reconocimiento.
Programas de bienestar.
Espíritu de equipo
Ubicación: Zona Centro (Madrid)
Contrato Indefinido


Funciones:

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
Realizar las entradas y salidas de clientes.
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener limpio y actualizado el sistema
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Recepcionista - Hotel Santo Mauro

En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global. De hecho, la sensación de estar entre amigos es una parte importante del encanto de AC.
Buscamos innovadores culturales que quieran unirse a nuestro equipo. Si eres una persona creativa y te gusta el arte, el diseño y la cultura, te invitamos a iniciar una carrera profesional en AC Hotels.

Explora nuestro gran mundo

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.
Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con:
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento y bienestar
• Apoyo del equipo directivo
• Espíritu de equipo

Tus funciones: 

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax 
Realizar las entradas y salidas de clientes 
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) 
Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja 
Mantener limpio y actualizado el sistema 
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo 


Recepcionista - AC Recoletos (30h)

Futurotel es una cadena hotelera innovadora que ha irrumpido en el sector con un concepto revolucionario: fusionar la eficiencia del hotel cápsula con la sofisticación de habitaciones inteligentes. Presente en ciudades como Sevilla, Málaga, Granada y próximamente en Madrid, Futurotel redefine la experiencia hotelera al combinar tecnología de vanguardia, diseño futurista y sostenibilidad.


Inspirado en el modelo japonés, Futurotel ofrece habitaciones cápsula que maximizan el uso del espacio sin sacrificar comodidad. Estas cápsulas están equipadas con tecnología avanzada, como espejos inteligentes y grifos con pantalla táctil, permitiendo a los huéspedes controlar diversos aspectos de su estancia con facilidad 

Este enfoque es ideal para viajeros que buscan eficiencia y privacidad a un precio accesible.

Además de las cápsulas, Futurotel ofrece habitaciones tradicionales equipadas con domótica avanzada. Los huéspedes pueden ajustar la iluminación, la temperatura y otros elementos del entorno mediante dispositivos conectados. Las habitaciones cuentan con colchones de memoria, Smart TVs con acceso a plataformas de streaming y sistemas de sonido envolvente, creando un ambiente de lujo accesible 
hotels
.

Aunque Futurotel es una marca emergente, ha sido reconocida por su innovación y diseño. Su enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética le ha valido menciones en medios especializados y una creciente base de clientes satisfechos.

Lo que distingue a Futurotel es su capacidad para adaptarse a las necesidades del viajero moderno. Ofrece una experiencia personalizada mediante tecnología de punta, sin perder la calidez y el confort de un hotel tradicional. Su modelo de negocio flexible y escalable, junto con su compromiso con la sostenibilidad, lo posiciona como una opción atractiva para el futuro del turismo.

Futurotel representa una visión del futuro del alojamiento: accesible, tecnológico y sostenible. 

Futurotel, cadena hotelera innovadora que combina hoteles cápsula con habitaciones inteligentes, busca una recepcionista proactiva y tecnológica para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será la primera cara visible para nuestros huéspedes y jugará un papel clave en garantizar una experiencia de alojamiento eficiente, personalizada y moderna.

Responsabilidades:

Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.

Gestionar reservas, check-in y check-out mediante sistemas de gestión hotelera digitales.

Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones inteligentes (habitaciones domóticas, cápsulas, sistemas de entretenimiento, etc.).

Resolver consultas y problemas de manera rápida y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.

Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones) para asegurar la operativa diaria.

Mantener la recepción organizada y con presentación impecable.

Gestión de reseñas.

Requisitos Mínimos:

Educación mínima: Bachillerato / FP en Turismo, Hostelería o equivalente.

Experiencia previa mínima de 3-5 año en recepción de hotel, preferiblemente en entornos tecnológicos o de innovación.

Conocimientos altos de inglés; se valorará bastante dominio de otros idiomas (francés, alemán, ruso, chino, árabe).

Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales.

Habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de conflictos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Aptitudes y Competencias Valoradas:

Orientación tecnológica: capacidad para aprender y guiar a los huéspedes en el uso de habitaciones inteligentes.

Proactividad y autonomía: anticiparse a las necesidades de los clientes y del equipo.

Flexibilidad y adaptabilidad: gestionar situaciones cambiantes y dinámicas en un hotel moderno.

Trabajo en equipo: colaboración efectiva con diferentes departamentos para asegurar la experiencia del huésped.

Actitud positiva y empática: transmitir cercanía y confianza a todos los visitantes.

Qué Ofrecemos:

Formación continua en tecnología hotelera y atención al cliente.

Integración en un entorno de trabajo innovador y en crecimiento.

Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la cadena Futurotel.

Beneficios adicionales y descuentos exclusivos en hoteles del grupo.

Bonus e incentivos por objetivos y productividad.

Recepcionista para el Hotel del Futuro

Desde 2009 Suites You ofrece alojamiento turístico y residencial. Creemos en la profesionalización y en el valor del personal que trabaja con nosotros.

En Suites You ofrecemos alojamientos turísticos y de tipo residencial para nuestros clientes. Buscamos una persona para formar parte del equipo de oficina/recepción.

Las funciones propias del departamento son:

- Comercialización de apartamentos y habitaciones.

- Atención al cliente de manera telefónica, presencial y a través de correo electrónico. 

- Gestión administrativa: check-in, check-out, control de pagos, reporte y seguimiento de solicitudes e incidencias, gestión de reservas, generación de informes relativos a las reservas y otras tareas propias del puesto. 

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE TRABAJAR CON NOSOTROS?
- Desarrollar de tu carrera profesional en una empresa en plena expansión y proyección futura en la compañía.
- Ambiente de trabajo joven y dinámico.
- Trato cercano con el cliente.
- Turnos rotativos SIN horario de noche. 

REQUISITOS
- Vocación orientada al cliente y venta.
- Excelente nivel de comunicación y fluidez verbal y escrita en inglés y castellano.
- Persona con actitud proactiva, resolutiva, autónoma y responsable, así como con capacidad de trabajar en equipo. 
- Disponibilidad para trabajar en horarios de mañana, tarde, fines de semana y festivos. 

Rango salarial desde 1.560€ brutos al mes + plus por festivos y domingos + variable sujeto a consecución de objetivos. 


Gestión de alojamientos turísticos - 40 horas semanales

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


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Recepcionista - Cadena Hotelera

Customer Service Agent in Spain (d/f/m) - ES/PT/EN speaking

Recepcionista - Hotel AC Atocha

Recepcionista - Hotel Santo Mauro

Recepcionista - AC Recoletos (30h)

Recepcionista para el Hotel del Futuro

Gestión de alojamientos turísticos - 40 horas semanales

Recepcionista Hoteles Madrid

Recepcionista - Cadena Hotelera

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