Rececionista de Hotel

Hotel de 3 estrelas localizado no centro de Vila Nova de Gaia.
89 quartos
Sala para reuniões

Oportunidade única para se juntar à nossa equipa!.

Procuramos profissionais com disponibilidade imediata, e com total flexibilidade para trabalhar por turnos , incluindo NOITES.
Principais funções:

 -  acolher e prestar assistência aos hóspedes durante a sua estadia, garantindo um serviço de excelência. 
 -  check-in/check-out
 -  gestão de reservas
 - atendimento presencial e  telefónico 
 - apoio ao serviço de bar

Dominio da lingua inglesa é requisito obrigatório e será valorizado o conhecimento de outras linguas ( francês; espanhol.) 





Recepcionista de Hotel - Vila Nova de Gaia

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* em Espinho. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Gerir reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Participar na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria noturna); - Atender a central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. É valorizado o perfil com: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 2 anos no posto; - Disponibilidade para turnos rotativos; - Bons conhecimentos de Inglês. Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Espinho

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* nem Matosinhos. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Gerir reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para asegurar a satisfação dos hóspedes; - Participar na Gestão financeira da receção (faturação, fechos de caixa e auditoria noturna); - Atender a central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. O que buscamos no perfil: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 1/2 anos no posto; - Disponibilidade para realizar turnos; - Bons conhecimentos de Inglês, e Espanhol (valorizado). Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Matosinhos

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* no Porto. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Prestar apoio na gestão reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Apoio na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria nocturna); - Prestar apoio na central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. É valorizado o perfil com: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 1 ano no posto; - Disponibilidade para realizar turnos rotativos; - Bons conhecimentos de Inglês.   Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Porto (Av. Augusto E.)

Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* no Porto. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Prestar apoio na gestão reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Apoio na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria nocturna); - Apoio no bar quando necessário;  - Prestar apoio na central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. É valorizado o perfil com: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 1 ano no posto; - Experiência em serviço de bar; - Disponibilidade para realizar turnos (dias e noites); - Bons conhecimentos de Inglês. Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Recepcionista de 2ª | Hotel 4* - Porto

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

OPERAÇÕES DE RESERVAS DA UNIDADE HOTELEIRA
•	Atende clientes pessoalmente, por telefone, fax, correio eletrónico ou outro meio de comunicação, prestando toda a informação necessária, nomeadamente sobre a disponibilidade de alojamento, suas características e preços;
•	Efetua a reserva do alojamento, procedendo aos respetivos registos e dando indicações aos clientes sobre os procedimentos necessários para a realização e confirmação da reserva.
“CHECK-IN” DOS CLIENTES
•	Saúda e acolhe os clientes, verificando a existência de eventuais reservas;
•	Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira;
•	Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel.
SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES
•	Esclarece os clientes sobre o funcionamento do hotel e os serviços que lhe estão subjacentes;
•	Presta informações de natureza turística, histórica e cultural, sempre que lhe seja solicitado;
•	Atende reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
•	Receciona, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando-os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo;
•	Presta apoio aos clientes no que diz respeito a contactos com o exterior disponibilizando, nomeadamente, informações de viagens, excursões, espetáculos e aluguer de automóveis.
“CHECK-OUT” DOS CLIENTES
•	Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respectivos registos;
•	Procede à faturação dos consumos e à emissão da respetiva fatura;
•	Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes, nomeadamente cartões de débito e crédito, numerário e cheques;
•	Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar.
APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO
•	Efetua os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço;
•	Assegura o arquivo da documentação utilizada na receção;
•	Assegura a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado, arrumação e higiene do local;
•	Colabora na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira; Aplica as regras definidas em matéria de segurança.

Rececionista - Porto

Somos una cadena joven, enfocada en un concepto de alojamientos en zona de centro urbano de las ciudades con un espíritu joven con procesos basados en nuevas tecnologías.

Empresa jovem e inovadora, em constante crescimento, procura integrar um/a novo/a colaborador/a no Departamento de Apoio ao Cliente / Receção. As suas funções incluirão, entre outras: gestão de chamadas e emails, atendimento ao cliente, check-in, check-out e outras tarefas inerentes à função.

É imprescindível experiência comprovada em função semelhante, domínio de OTAs, PMS e Channel Manager, bem como um nível elevado de inglês e uma atitude proativa e resolutiva. Serão valorizados outros idiomas, como espanhol, francês ou italiano.

O projeto Olivia nasceu em 2021, sendo que neste momento já explora 3 guest houses na cidade do Porto com o objetivo de mudar a sua gestão através da personalização do serviço ao cliente.

Neste sentido, pretendemos reforçar a nossa equipa de Receção.

Procuramos dois Rececionistas 2ª para integrar a nossa equipa, responsável pelo atendimento ao cliente e pela execução de rotinas de receção, atuando também de forma ativa em Guest Service, garantindo uma experiência positiva, acolhedora e personalizada aos hóspedes.


Principais responsabilidades:

 • Atendimento presencial, telefónico e por e-mail;
 • Realização de check-in e check-out;
 • Gestão e controlo de reservas;
 • Atuação em Guest Service, antecipando necessidades, resolvendo solicitações e assegurando a satisfação dos hóspedes;
 • Prestação de informações e acompanhamento da experiência do cliente durante a estadia;
 • Apoio na preparação, reposição e organização do pequeno-almoço;
 • Garantir a limpeza e organização da área de pequeno-almoço;
 • Articulação com outros departamentos para assegurar a qualidade do serviço.


Requisitos:

 • Experiência prévia em receção ou atendimento ao público (preferencial);
 • Boa comunicação, simpatia e postura profissional;
 • Proatividade, organização e atenção ao detalhe;
 • Capacidade de trabalhar em equipa;
 • Disponibilidade de horários.


Oferecemos:

 • Integração numa equipa dinâmica;
 • Ambiente de trabalho acolhedor;
 • Condições compatíveis com a função

Setor
Hotelaria
Tipo de emprego
Tempo integral



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Recepcionista de Hotel - Vila Nova de Gaia

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Espinho

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Matosinhos

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Porto (Av. Augusto E.)

Recepcionista de 2ª | Hotel 4* - Porto

Rececionista - Porto

Rececionista de Hotel

Recepcionista 2ª

Recepcionista de Hotel - Vila Nova de Gaia

Descrição da vaga

Requisitos

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