Rececionista de Hotel

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista, para trabajar en el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

* Atención al cliente.
* Check in, check out y gestión de reservas.
* Atención telefónica y email
* Seguimiento y resolución de quejas de clientes
* Gestión de créditos de agencias
* Asesoramiento personalizado
* Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche

Recepcionista en H10 Rubicón Palace

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content">¿Cúal será tu misión? Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.</div></div>¿Qué tendrás que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</li><li>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</li><li>Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</li><li>Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</li><li>Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</li><li>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</li><li>Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</li><li>Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li>Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</li><li>Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.</li><li>Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</li><li>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</li><li>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</li><li>Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</li><li>Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</li><li>Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</li><li>Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</li><li>Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li>Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li><li>Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</li><li>Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.</li><li>Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y alemán</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li>Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos</li></ul>

FRONT OFFICE AGENT - Meliá La Palma

Empresa hotelera en expansión, actualmente con hoteles en Canarias, en Barcelona y salou.

Como Recepcionista de Hotel en Alexandre Hotels en Playa de las Américas, Arona, España, serás responsable de atender a los huéspedes desde su llegada al hotel, brindándoles una cálida bienvenida y proporcionando información sobre los servicios ofrecidos. Además, te encargarás de realizar el check-in y check-out de los clientes, gestionar las reservas y coordinar con otros departamentos para garantizar una estancia placentera. Buscamos a alguien con un Ciclo Formativo Grado Superior / Medio, y al menos 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, ¡te estamos buscando!

Recepcionista de Hotel en Alexandre Hotels

Empresa lider europeo en apartamentos vacacionales, con mas de 450 complejos en todo Europa.

En Pierre & Vacances – Hotel Puerto de la Luz, formamos parte de un grupo internacional líder en el sector del alojamiento turístico. Nuestro hotel urbano de 3 estrellas combina el estilo moderno con la hospitalidad canaria, ofreciendo una experiencia cálida y profesional a clientes de todo el mundo.

Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente internacional, con excelente dominio de idiomas y ganas de formar parte de un equipo dinámico, orientado al servicio y la excelencia.

- Tu día a día

Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y asegurar que su experiencia sea impecable desde la llegada hasta la salida.
Gestionar check-in, check-out y reservas con precisión y simpatía.
Atender llamadas, correos y consultas en varios idiomas.
Colaborar estrechamente con los departamentos de pisos, mantenimiento y dirección.
Garantizar que cada huésped se sienta “como en casa” en un entorno profesional y cercano.

 - Lo que buscamos en ti

Nivel avanzado o alto (C1 o superior) en mínimo tres idiomas (español, inglés y otro: francés, alemán, italiano, etc.).
Experiencia previa en recepción hotelera (preferiblemente en hoteles urbanos o vacacionales o superior).
Manejo de herramientas informáticas y software hotelero (PMS, Office, correo electrónico).
Buena presencia, comunicación impecable y orientación al cliente.
Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde o noche).
Espíritu de equipo, actitud positiva y muchas ganas de aprender y crecer.

- Te ofrecemos

Contrato estable conforme al Convenio de Hostelería de Las Palmas.
40 h semanales, turnos rotativos (mañana, tarde, noche) con turnos partidos o corridos.
Formación continua en atención al cliente e idiomas.
Posibilidad real de crecimiento en Pierre & Vacances, grupo con presencia internacional.
Un entorno multicultural, dinámico y con un equipo que valora la cooperación y la energía positiva.

Recepcionista - Hotel Puerto de la Luz 3*

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes del hotel (check-in, check-out)
Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
Atender la centralita telefónica.
Gestionar reservas del hotel y de cualquier servicio que se ofrezca.
Trabajará cumpliendo los procedimientos internos del departamento para garantizar así los estándares de calidad de la Compañía.
Recibir y acompañar a aquellos clientes que la Dirección indique.
Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera. 
Transmitir la información necesaria a sus compañeros de otros departamentos


Ayudante de recepción - AC Gran Canaria 

El Hotel Riu Plaza España, ubicado en el emblemático Edificio España en la Gran Vía de Madrid, cuenta con 27 plantas con una gran variedad de instalaciones para hacer de tu estancia una experiencia inolvidable. Este hotel en Gran Vía te ofrece WiFi gratis en todo el hotel, un Sky Bar con preciosas vistas a la ciudad y salas de conferencias para celebrar tus mejores eventos.

🎯 Únete a nuestro equipo como AUXILIAR DE RECEPCIÓNEn Hotel Riu Paraíso Lanzarote, buscamos personas organizadas, empáticas y con pasión por la atención al cliente para formar parte de nuestro equipo de recepción.🔹 Lo que harás: 
✔️ Atender a nuestros huéspedes en el check-in y check-out. 
✔️ Gestionar reservas y resolver incidencias con amabilidad y eficacia. 
✔️ Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia inolvidable. 
✔️ Utilizar herramientas informáticas y PMS para el día a día.🔹 Lo que buscamos: 
✔️ Formación en Turismo, Recepción o similar. 
✔️ Experiencia mínima de 1 año en hoteles 4/5 estrellas. 
✔️ Nivel medio-alto de inglés y alemán. 
✔️ Actitud proactiva y orientada al servicio.🎁 Lo que ofrecemos: 
✅ Jornada completa con turnos rotativos. 
✅ 30 minutos de descanso en jornada continuada. 
✅ Manutención durante la jornada laboral. 
✅ Oportunidades de crecimiento y formación continua. 
✅ Descuentos exclusivos en hoteles RIU tras un año de antigüedad.🚀 Si te apasiona el trato con el cliente y buscas un entorno profesional, dinámico y familiar, ¡este es tu sitio! Aplica ahora y crece con nosotros.🌍 Nuestro Compromiso 
En RIU Hotels &amp; Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género.Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad a través de nuestra estrategia Proudly Committed, con la que minimizamos el impacto ambiental y contribuimos positivamente a nuestras comunidades.Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que apuesta por la excelencia y el impacto positivo en el mundo.

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Recepcionista en H10 Rubicón Palace

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Recepcionista - Hotel Puerto de la Luz 3*

Ayudante de recepción - AC Gran Canaria

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