Rececionista de Hotel

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita recepcionista para Hotel en Alicante. Se requiere experiencia en el puesto de al menos 1 año en Recepción de Hotel, Hostal y/o Apartahotel .

Ofrecemos:
Jornada Continúa día/noche (30hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.

Recepcionista para Hotel en Alicante

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nivel mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional que les brindamos a nuestros huéspedes. De eso se trata The JW Treatment™.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.


Recepcionista - JW Marriott Madrid

On the shores of Mediterranean and overlooking Port Olimpic, the striking contemporary hotel enjoys a spectacular beachfront location near Barcelona's finest shops and restaurants. The graceful silhouette of Hotel Arts Barcelona offers guest spectacular views over the city and sea.

Entry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Strives to ensure guest and employee satisfaction and achieve the operating budget. Assists in completing financial and administrative responsibilities.

Assistant Night Manager - Hotel Arts Barcelona

En Hotel Querencia de Sevilla, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.



Funciones principales



Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción: check-in, check-out, gestión de reservas, atención al huésped y control de estándares de servicio.
Gestionar y desarrollar al equipo de recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna.
Garantizar la máxima satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia personalizada acorde a los estándares Luxury Collection.
Supervisar los procesos administrativos del departamento: facturación, cierres, control de cobros, auditoría, reportes diarios y cumplimiento de procedimientos internos y de marca.
Trabajar de forma transversal con housekeeping, mantenimiento, F&B y Guest Relations, asegurando una coordinación impecable en el servicio.
Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora.
Velar por la correcta aplicación de políticas de calidad, seguridad y protección de datos.
Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del huésped y la eficiencia del departamento.


Requisitos



Experiencia mínima de 3–5 años en Front Office, al menos 1–2 años en posiciones de supervisión o mando intermedio (preferiblemente en hoteles de 5* o lujo).
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Inglés fluido imprescindible; se valorarán otros idiomas.
Dominio de PMS hoteleros (Opera), así como conocimiento sólido de procesos de facturación y auditoría.
Perfil con clara orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y fuerte organización.
Valorable experiencia en Marriott
Actitud proactiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.

Jefe/a de Recepción - Hotel Querencia de Sevilla - Autograph Collection

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<p>El hotel NH Collection Madrid Abascal, buscamos un practicante para comenzar en septiembre, y que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.&nbsp;</p><p><strong>Las principales funciones serán:</strong></p><p>• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.<br>• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.<br>• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.<br>• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.<br>• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.<br>• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.<br>• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.<br>• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.</p><p><strong>Requisitos:</strong></p><p>* Formación Académica:<br>- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.</p><p>* Conocimientos Específicos:<br>- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.<br>- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.</p><p>* Perfil Requerido:<br>Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).</p><p><br>*Condiciones:</p><p>- Ayuda económica al estudio de 400€</p><p><strong>Se ofrece:</strong></p><p>Las prácticas en Minor Hotels Europe &amp; Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.</p>

Beca Recepción - NH Collection Abascal

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Recepcionista Hotel 4* - Haro, La Rioja

Memmo Hotels wants to be a part of its surroundings, providing our guests a true and authentic experience. More than a place to sleep, we want to create true emotions, making the stay a vital part of the whole travel experience, creating unforgettable memories. The brand is based on the name memmo (memory) and the symbol of the chameleon. Only those who travel have stories to tell! The goal is that, upon leaving, guests take in their minds the sounds, the scents and the images of a unique location. The chameleon reflects a willingness to adapt to where each hotel is located. Absorbing what the best it has to offer.

Mais do que preencher uma vaga, procuramos pessoas que queiram fazer parte de uma história.

Na memmo, cada colaborador contribui para criar experiências únicas e inesquecíveis. Valorizamos o talento, a dedicação e a vontade de fazer a diferença, num ambiente onde o crescimento, o trabalho em equipa e a paixão pela hospitalidade caminham lado a lado.

Junta-te a nós e ajuda-nos a continuar a criar momentos memoráveis.

Procuramos: 
Rececionista Tournant

Responsável por assegurar o atendimento aos hóspedes nos diferentes turnos da receção, garantindo um serviço acolhedor, eficiente e de qualidade.

Principais funções
Realizar check-ins e check-outs;
Prestar informações sobre o hotel, serviços e região;
Gerir reservas, pedidos e reclamações;
Efetuar faturação, recebimentos e controlo de caixa;
Promover os serviços e experiências do hotel;
Assegurar a passagem de informação entre turnos e departamentos;
Apoiar os procedimentos do turno da noite, quando necessário.

Perfil
Experiência em receção hoteleira;
Bons conhecimentos de português e inglês;
Orientação para o hóspede e boa capacidade de comunicação;
Organização, responsabilidade e espírito de equipa;
Disponibilidade para horários e turnos rotativos.

Os nossos Benefícios:

Alojamento
Noites para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Food & Beverage 
Descontos especiais para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Saúde & Bem-estar 
Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar 
Day-off no dia de aniversário 
Urban Sports Club | Desporto corporativo promoção da atividade física 
Aulas de Yoga| I Integração de práticas de bem-estar 
Massagens Shiatsu  I Integração de práticas de bem-estar

Prémios & Reconhecimento 
Recrutamento por referência | Traz um futuro memmo! ) –prémio de 500€ 
Desafio trimestral de equipa –prémio atribuído 
Prémio individual anual, em função da avaliação de desempenho 
Prémio | colaborador do ano & colaborador revelação 

Outros benefícios 
Refeitório nos hotéis, com acesso gratuito a colaboradores e e stagiários 
Uniforme / farda gratuita 
Staff house, mediante disponibilidade _memmo Baleeira 
Vouchers para nomeados do ano

Caso queira fazer parte da equipa envie o seu CV para filipa.estacio@memmohotels.com
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Rececionista | tournant - memmo Alfama

<div>¿Te apetece asumir un nuevo reto? Buscamos un perfil interno para dar soporte temporal al equipo de NH Collection Santiago de Compostela comenzando el 23 de Agosto con una duracion de uno a dos meses</div><div><br><span data-teams="true"> </span> . Una oportunidad única para aportar tu experiencia, colaborar con un equipo dinámico y generar un impacto real en la operación del hotel.</div><div> </div><p><strong>Requisitos: </strong></p><ul><li>Perfil resolutivo, proactivo y orientado al detalle.</li><li>Capacidad para integrarse rápidamente en nuevos equipos, compartir buenas prácticas y aportar valor desde el primer día.</li><li>Dominio completo de SAP Front Office, incluyendo procesos de Night Audit.</li><li>Capacidad para gestionar turnos de manera autónoma, garantizando siempre los más altos estándares de servicio y experiencia de cliente.</li><li>Flexibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y noche, así como fines de semana y festivos.</li><li>Nivel fluido de español e inglés (imprescindible)</li></ul><p> </p><p> </p><p><em><strong>Ofrecemos</strong></em></p><p> </p><ul><li>Alojamiento</li><li>Manutención</li><li>Transporte</li><li>Task Force en Agosto, septiembre y octubre</li></ul>

Task Force Recepción - NH Collection Santiago

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">🏨 Sobre nosotros</span></h3><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">En <strong>Meliá Hotels International</strong>, apostamos por el talento joven y ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico, internacional y orientado a la excelencia. El hotel <strong>Meliá Barajas</strong>, situado en una de las zonas estratégicas de Madrid, proporciona una experiencia única tanto a clientes como a empleados.</span></p><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">🎯 ¿Qué harás?</span></h3><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Como trainee en Recepción, tendrás la oportunidad de aprender y colaborar en las siguientes funciones:</span></p><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atención y bienvenida a los clientes (check-in / check-out).</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de reservas y coordinación con otros departamentos.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Resolución de dudas e incidencias, asegurando la satisfacción del huésped.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyo en tareas administrativas propias del departamento.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaboración en la mejora continua de la experiencia del cliente.</span></li></ul><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">✅ ¿Qué buscamos?</span></h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Estudiantes de Turismo, Gestión Hotelera o similar.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nivel alto de <strong>inglés</strong> (se valorarán otros idiomas).</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Actitud proactiva, ganas de aprender y trabajo en equipo.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para firmar convenio de prácticas con tu centro de estudios.</span></li></ul><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">💼 ¿Qué ofrecemos?</span></h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación práctica en una cadena hotelera internacional.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acompañamiento y seguimiento durante toda la experiencia.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Oportunidades reales de desarrollo dentro de Meliá.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Entorno multicultural y dinámico.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Posibilidad de incorporación tras finalizar las prácticas (según desempeño).</span></li></ul></div>

Trainee Recepción - Melia Barajas

Cadena hotelera con hoteles vacacionales en España y México

<p><strong>Visión del Rol:</strong><br>Persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los/las clientes y todas las tareas relacionadas con ello.<strong><br><br>Principales funciones:</strong><em><br>Generales:</em><br>• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.<br>• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.<br>• Custodiar los objetos de valor depositados.<br>• Realizar labores propias de la facturación y cobro.<br>• Recibir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.</p><p><strong>Estudios/Formación:</strong><br></p><p><em>Esencial: </em>Bachillerato o FP en Turismo o similar. Idiomas requeridos español e inglés. <em><br>Deseable:</em> Conocimientos profesionales adquiridos en el desempeño de sus funciones equivalentes a estudios de grado alto o medio completado con una dilatada experiencia en el sector. Se valora idioma francés.</p><p><strong>Experiencia:</strong> De 1 a 2 años<br><strong>Categoría profesional: </strong>Empleado<br><strong>Residencia:</strong> En Lanzarote<br><strong>Horario: 23.00 a 07.00 Jornada Parcial:</strong> 16 horas semanales. Fin de semana.                                               <strong>Retribución:</strong> Según convenio Hotelería de Las Palmas<br><br></p>

Recepcionista Noche

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Operações de Reservas
• Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas;
• Efetuar reservas e respetivos registos no sistema;
• Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia.

Check-in
• Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo;
• Confirmar e verificar reservas existentes;
• Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira;
• Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos.

Serviço e Atendimento Geral / Check-out
• Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia;
• Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura;
• Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras);
• Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída.

Apoio à Gestão do Serviço
• Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes;
• Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca;
• Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes;
• Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS;
• Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização.

Sustentabilidade
• Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção;
• Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária.

O perfil que procuramos
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);
• Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
• Flexibilidade de horários.

O que oferecemos
• Integração numa marca nacional sólida e em crescimento;
• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento interno;
• Remuneração compatível com a função.

Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Rececionista - STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Responsable de Recepción</b>, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.</li><li style="text-align: justify;">Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.</li><li style="text-align: justify;">Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.</li><li style="text-align: justify;">Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.</li><li style="text-align: justify;">Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.</li><li style="text-align: justify;">Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.</li><li style="text-align: justify;">Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul><li style="text-align: justify;">Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.</li><li style="text-align: justify;">Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.</li><li style="text-align: justify;">Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)</li><li style="text-align: justify;">Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.</li><li style="text-align: justify;">Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. </li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p>At Minor Hotels Europe &amp; Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.</p><p>We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs.</p><p> </p><p>Competitive conditions</p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.</li><li>Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.</li><li>Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).</li></ul><p> </p><p>Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.</p><p>A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.</p><p>Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).</p><p>Team member recognition programmes, including Memorable Dates.</p><p>The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.</p><p>Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.</p><p> </p><p>For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:</p><p>- Temporary accommodation to support relocation and settlement.</p><p>- Travel support during the assignment period.</p><p>- International assignment allowances (for eligible roles).</p><p>- Structured support during the move, coordinated by People teams.</p><p>- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.</p><p>At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.</p></div></div></div>

Procura um emprego de Rececionista de Hotel em Islas Baleares?Nós servimo-lo!

Recepcionista para Hotel en Alicante

Recepcionista - JW Marriott Madrid

Assistant Night Manager - Hotel Arts Barcelona

Jefe/a de Recepción - Hotel Querencia de Sevilla - Autograph Collection

Beca Recepción - NH Collection Abascal

Recepcionista Hotel 4* - Haro, La Rioja

Rececionista | tournant - memmo Alfama

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