Descrição da vaga
O Hotel Luena, hotel de 3 estrelas situado em Arroios, Lisboa, está a reforçar a sua equipa e procura um/a Rececionista de 2.ª com funções polivalentes.
Com 36 quartos, o Hotel Luena foi totalmente renovado em 2015, mantendo o carácter familiar de uma unidade que, desde 1973, é gerida pela mesma família. Atualmente, contamos com uma equipa de aproximadamente 14 colaboradores.
Procuramos uma pessoa comunicativa, responsável e orientada para o cliente, com experiência no setor hoteleiro e gosto pelo contacto com pessoas.
🔎 O que procuramos:
- Experiência anterior em funções de atendimento e contacto com o cliente;
-Experiência no setor hoteleiro — valorizada;
- Conhecimentos de software de gestão hoteleira — preferencial, mas não obrigatório;
- Bons conhecimentos de Português e Inglês — requisito obrigatório;
- Conhecimentos de outras línguas — valorizados;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Apresentação cuidada e postura profissional;
- Sentido de responsabilidade e organização;
- Espírito de equipa e capacidade de adaptação;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos: Manhã: 08h00–16h00; Tarde: 16h00–00h00 ; Noite: 00h00–08h00 (para cobertura de folgas)
💼 Principais funções:
- Realização de check-in e check-out;
- Atendimento presencial e telefónico aos hóspedes;
- Gestão de reservas telefónicas e online;
- Acompanhamento dos pedidos e necessidades dos clientes;
- Gestão e resolução de reclamações de forma profissional e de acordo com os procedimentos do hotel;
- Comunicação com o departamento de Housekeeping/Limpezas para acompanhamento do estado dos quartos;
- Divulgação e venda de atividades e serviços turísticos adicionais, quando adequado;
- Atualização e controlo de registos de reservas e pagamentos;
- Apoio à Direção em tarefas de BackOffice, sempre que necessário;
- Colaboração com os restantes elementos da equipa para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes.
📅 Candidaturas até 20 de outubro de 2026 - Envia o teu CV e breve apresentação para: catarinarodrigues@hotelluena.com
Vem fazer parte da equipa do Hotel Luena!
