Descrição da vaga
En Gran Meliá de Mar, hotel de referencia del lujo mediterráneo en Mallorca, buscamos incorporar un/a Host/Hostess apasionado/a por la excelencia en el servicio y la atención personalizada al cliente.Si te gusta crear experiencias memorables, eres una persona dinámica y disfrutas trabajando en entornos exclusivos y orientados al detalle, queremos conocerte.
Serás la primera imagen del restaurante, dando la bienvenida a nuestros huéspedes y asegurando una experiencia excepcional desde su llegada. Tu objetivo será ofrecer una atención cálida, profesional y personalizada, garantizando la correcta gestión de reservas, acomodo de clientes y coordinación con el equipo de sala.
Misión:
• Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a su mesa.
• Gestionar reservas y listas de espera mediante los sistemas establecidos.
• Coordinar la asignación de mesas optimizando la ocupación del restaurante.
• Atender consultas, peticiones especiales e incidencias con profesionalidad.
• Mantener una comunicación fluida con los equipos de Sala, Cocina y Recepción.
• Asegurar que los estándares de calidad y servicio de Gran Meliá se cumplen en todo momento.
• Transmitir una imagen elegante, profesional y acorde a los valores de la marca.
¿Qué buscamos?
• Experiencia previa como Host/Hostess, Recepcionista o en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o restauración de alto nivel.
• Nivel alto de español e inglés.
• Valorable alemán y otros idiomas.
• Excelente presencia y habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de alta ocupación.
• Flexibilidad horaria.
