Host/Hostess

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<p>Aprender, en cualquiera de los departamentos del hotel:</p><ul><li>Pisos.</li><li>Recepción.</li><li>Restaurante, bares y salas.</li><li>Cocina.</li><li>Mantenimiento.</li><li>Guest Experience.</li><li>Comercial y Eventos. Reservas y Revenue.</li><li>Economato-Administración.</li></ul><p></p><p>A realizar las funciones relacionadas con los estudios en curso o previamente finalizados.<br /> </p>

Practicas Recepcion

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div><p><span><span> </span><span>FRONT OFFICE AGENT</span></span><span> </span></p></div><div><p><span> </span></p></div><div><p><span>ÁMBITO</span><span>: HOTEL </span><span>REPORTA A: </span><span>FRONT OFFICE MANAGER </span><span>DEPARTAMENTO</span><span>: FRONT OFFICE</span><span> </span></p></div><div><p><span>MISIÓN</span><span>:</span><span> </span><span>Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.</span></p><div><div><p><span>OPERATIONS</span><span> </span></p></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</span><span> </span></p></li></ul></div></div><div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</span><span> </span></p></li><li><div><p><span>CUSTOMER EXPERIENCE</span><span> </span></p></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. </span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</span><span> </span></p></li><li><div><p><span>REQUIREMENTS</span><span> </span></p></div><div><div><div id="{974a4a2b-9da4-40a1-95ed-3d20ad13c9c8}{81}"></div><table dir="ltr" style="width:0.0px" border="1"><tbody><tr style="height:19.0px"><td style="width:189.0px"><div><div><p><span>EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:</span><span> </span><span> </span></p></div></div></td><td style="width:462.0px"><div><div><p><span>Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar.</span><span> </span></p></div></div></td></tr><tr style="height:19.0px"><td style="width:189.0px"><div><div><p><span>IDIOMAS:</span><span> </span><span> </span></p></div></div></td><td style="width:462.0px"><div><div><p><span>Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. </span><span>Valorable un tercer idioma</span><span> </span></p></div></div></td></tr><tr style="height:19.0px"><td style="width:189.0px"><div><div><p><span>CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:</span><span> </span><span> </span></p></div></div></td><td style="width:462.0px"><div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocimientos de operativa hotelera.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocimiento del sistema de gestión hotelera.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Comunicación efectiva.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Vocación de servicio.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li><p><span>Organización y planificación.</span><span> </span></p></li></ul></div><div><p><span> </span></p></div></div></td></tr><tr style="height:19.0px"><td style="width:189.0px"><div><div><p><span>EXPERIENCIA:</span><span> </span><span> </span></p></div></div></td><td style="width:462.0px"><div><div><p><span> </span><span>Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.</span><span> </span></p></div></div></td></tr></tbody></table></div></div></li></ul></div></li></ul></div></div></div>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

FRONT OFFICE AGENT - Meliá La Palma

<p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Sol Sun Beach by Meliá apartamentos</strong></span>, situados en el Sur de Tenerife, una de las afortunadas Islas Canarias, frente a la magnífica playa de Fañabé en una zona muy tranquila y muy cerca de Puerto Colón.  </span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><strong><span style="color:#e9a579">¿Cuáles serán tus principales funciones?</span> </strong></span></p><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de Facturación de los servicios y cobro.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.</span></li></ol><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué buscamos? </strong></span></p><ol style="list-style-type:decimal"><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.</span></li><li style="text-align:justify;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Valorable experiencia previa en hoteles 5*</span></li></ol>

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content"><h5 style="text-align:center" align="center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!</span></h5><p style="text-align:center"> </p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray;background-color:white"><strong><span style="color:indianred">Casa Alameda member of Meliá Collection</span> abre sus puertas</strong></span></p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><strong>Únete a partir de finales de septiembre. </strong></span></p><p style="text-align:center"> </p><p> </p><p style="text-align:center"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Seleccionamos<strong> </strong>la posición de <strong><span style="color:indianred">Guest Experience</span>, </strong>¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Tu <span style="color:indianred"><strong>misión</strong></span> será como responsable del departamento, velar por el <em>cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.</em>  <span style="color:white"><strong>#LI-CP1</strong></span></span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:indianred"><strong>¿Qué tendré que hacer? </strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Ser el/la portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.</span></li></ul><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:indianred"><strong>¿Qué buscamos?</strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">· Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">· Idiomas: Español e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">· Experiencia previa: 2 años en una posición similar preferiblemente en Hotel 4*.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">· Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. Conocimientos financieros y de operativa hotelera.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">· Capacidad de dirigir e inspirar un equipo, organización y planificación, capacidad analítica, proactividad e Innovación, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles. </span></p></div></div>

Guest Experience Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

<p>Desde Catalonia Hotels &amp; Resorts estamos en búsqueda de un/a<strong> BOTONES </strong>para incorporarse en uno de nuestros hoteles ubicado en MALAGA.<br><span>FUNCIONES:</span></p><p><span>• Acompañar al cliente a la habitación, llevándole el equipaje.</span></p><p><span>• Custodia de las maletas.</span></p><p><span>• Montaje de salas.</span></p><p><span>• Solicitud de taxis para los clientes.</span></p><p><span>• Reposición del botiquín.</span></p><p><span>• Montar camas adicionales (plegatines).</span></p><p><span>• Hacer los recados.</span></p><p></p><p><span>REQUISITOS:</span></p><p><span>• Experiencia en posición similar.</span></p><p><span>• Inglés alto + Otros idiomas valorables.</span></p><p><span>• Clara vocación hacia el cliente.</span></p><p></p><p><span>CONDICIONES:</span></p><p><span>• Jornada de 40h semanales. </span></p><p><span>• Salario competitivo.</span></p><p><span>• Crecimiento profesional.</span></p><p><span>• Formar parte de una compañía en plena expansión</span></p>

Botones

<p>• Ejecutar, de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas.<br />• Recibir a los clientes y acomodarles en caso de que sea necesario.<br />• Ofrecer atención directa al cliente en el consumo de alimentos y bebidas.<br />• Encargarse de la preparación, montaje y desmontaje de los servicios: preparación y organización de mesas y sillas, etc.<br />• Conservar, mantener y preparar las áreas y útiles de trabajo necesarios para el correcto desarrollo del servicio.</p>

Camarero/a Hostess - Barceló Playa Blanca

<p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkorange"><strong>Requisitos: </strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Grado en turismo o similar.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nivel de inglés medio-alto (mínimo un B2).  Valorable un segundo idioma.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alta orientación al cliente.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Prácticas de lunes a domingo (con dos días de descanso).</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Horario de las prácticas rotativas (turno de mañana, de 7:00 a 15:00) y de tadre (de 14:00 a 22:00) dependediendo del máximo de horas que se puedan realizar.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos informáticos.  Valorable el conocimiento de Ópera y otros PMS.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Duración de las prácticas: 6 meses </span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Comida y Cena en el Hotel.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Posibilidad de realizar un Covenio de prácticas.</span></p>

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Memmo Hotels wants to be a part of its surroundings, providing our guests a true and authentic experience. More than a place to sleep, we want to create true emotions, making the stay a vital part of the whole travel experience, creating unforgettable memories. The brand is based on the name memmo (memory) and the symbol of the chameleon. Only those who travel have stories to tell! The goal is that, upon leaving, guests take in their minds the sounds, the scents and the images of a unique location. The chameleon reflects a willingness to adapt to where each hotel is located. Absorbing what the best it has to offer.

Mais do que preencher uma vaga, procuramos pessoas que queiram fazer parte de uma história.

Na memmo, cada colaborador contribui para criar experiências únicas e inesquecíveis. Valorizamos o talento, a dedicação e a vontade de fazer a diferença, num ambiente onde o crescimento, o trabalho em equipa e a paixão pela hospitalidade caminham lado a lado.

Junta-te a nós e ajuda-nos a continuar a criar momentos memoráveis.

Procuramos: 
Rececionista Tournant

Responsável por assegurar o atendimento aos hóspedes nos diferentes turnos da receção, garantindo um serviço acolhedor, eficiente e de qualidade.

Principais funções
Realizar check-ins e check-outs;
Prestar informações sobre o hotel, serviços e região;
Gerir reservas, pedidos e reclamações;
Efetuar faturação, recebimentos e controlo de caixa;
Promover os serviços e experiências do hotel;
Assegurar a passagem de informação entre turnos e departamentos;
Apoiar os procedimentos do turno da noite, quando necessário.

Perfil
Experiência em receção hoteleira;
Bons conhecimentos de português e inglês;
Orientação para o hóspede e boa capacidade de comunicação;
Organização, responsabilidade e espírito de equipa;
Disponibilidade para horários e turnos rotativos.

Os nossos Benefícios:

Alojamento
Noites para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Food & Beverage 
Descontos especiais para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Saúde & Bem-estar 
Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar 
Day-off no dia de aniversário 
Urban Sports Club | Desporto corporativo promoção da atividade física 
Aulas de Yoga| I Integração de práticas de bem-estar 
Massagens Shiatsu  I Integração de práticas de bem-estar

Prémios & Reconhecimento 
Recrutamento por referência | Traz um futuro memmo! ) –prémio de 500€ 
Desafio trimestral de equipa –prémio atribuído 
Prémio individual anual, em função da avaliação de desempenho 
Prémio | colaborador do ano & colaborador revelação 

Outros benefícios 
Refeitório nos hotéis, com acesso gratuito a colaboradores e e stagiários 
Uniforme / farda gratuita 
Staff house, mediante disponibilidade _memmo Baleeira 
Vouchers para nomeados do ano

Caso queira fazer parte da equipa envie o seu CV para filipa.estacio@memmohotels.com
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Procura um emprego de Host/Hostess em Islas Baleares?Nós servimo-lo!

Practicas Recepcion

FRONT OFFICE AGENT - Meliá La Palma

Recepcionista - Sol Sun Beach by Meliá (Costa Adeje - Tenerife)

Guest Experience Manager Melia Collection Cádiz Casa Alameda

Botones

Camarero/a Hostess - Barceló Playa Blanca

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Rececionista | tournant - memmo Alfama

Practicas Recepcion

Descrição da vaga

Requisitos

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