¡Únete a nuestro equipo de front office en Pulitzer Hotels! ¿En qué consistirá tu día a día? Atender a todas las peticiones especiales de los huéspedes con necesidades únicas y hacer su correspondiente seguimiento para garantizar su satisfacción. Garantizar la calidad del servicio al huésped en todos los puntos de contacto. Gestionar y resolver quejas o incidencias de huéspedes de manera profesional y eficiente. Monitorear comentarios de huéspedes en encuestas, plataformas digitales y redes sociales, implementando acciones de mejora. Asegurarse de transmitir a los huéspedes toda la información referente a los restaurantes y servicios del hotel. Garantizar que todas las zonas públicas y de paso están bajo control y en perfecto estado. Proveer el factor “WOW” para el disfrute de las experiencias más memorables. Conseguir el mayor grado de satisfacción del huésped trabajando juntamente con todos los equipos del hotel y con las empresas colaboradoras. "Pulitzer Hotels está comprometida con la igualdad efectiva de mujeres y hombres, la igualdad de oportunidades, y el principio de no discriminación. En este sentido, nuestra Política de selección apela a la aplicación de dichos principios en todos nuestros procesos de selección y promoción de personal."

Requisitos

Experiência

1 ano

Titulação mínima

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Idiomas

Inglês

Residência

Distrito

Formación técnica o universitaria en Turismo, Hotelería, Administración o similar. Experiencia previa mínima de 1 en un puesto similar. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera u otros PMS). Dominio de español e inglés (otros idiomas se valoraran positivamente). Actitud orientada al cliente, liderazgo, resolución de problemas y trabajo en equipo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Reportar oferta

Ubicación de la vacante

Dónde estamosCalle Bergara, Barcelona, España

Loading ...

Tempo de deslocação

Sobre a empresa

Pulitzer Hoteles

Barcelona, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Grupo Pulitzer es una joven empresa española con hoteles vanguardistas y de diseño en las mejores ciudades de vanguardia, Barcelona, París y Buenos Aires.

Qual é o salário médio de um GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

salario promedio por año23900 €

O salário médio anual para esta posição é de aproximadamente 23900€. Os salários para um GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente geralmente variam entre 23148.39€ e 24651.61€.

Os candidatos também procuram

O que o mercado de trabalho está procurando no setor do turismo e da hotelaria? Estamos a servi-lo!