Gerente de Recepção

UMA EXPERIÊNCIA TAILOR-MADE COM ATENÇÃO ÀS NECESSIDADES E ESPECIFICIDADES DE CADA UNIDADE HOTELEIRA. GARANTINDO QUE OS OBJETIVOS DOS PROPRIETÁRIOS SEJAM CUMPRIDOS E SUPERADOS.

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Rececionista Tournant (M/F) para uma nova unidade Hoteleira de uma cadeia Internacional que irá abrir no Porto!!Principais responsabilidades:<ul>
<li>Efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes;</li>
<li>Prestar informações sobre os serviços do Hotel, as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto do Hotel;</li>
<li>Gestão de reclamações;</li>
<li>Controlo diário das operações realizadas;</li>
<li>Fecho do dia e faturação;</li>
<li>Tarefas administrativas inerente à função.</li>
</ul>Requisitos:<ul>
<li>Formação na área de Turismo ou Hotelaria;</li>
<li>Experiência mínima de 1 ano na função;</li>
<li>Fluência em inglês;</li>
<li>Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;</li>
<li>Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;</li>
<li>Disponibilidade para trabalhar em regime de horário noturno e folgas rotativas.</li>
</ul>Oferecemos:<ul>
<li>Vencimento competitivo;</li>
<li>Integração num ambiente jovem e dinâmico;</li>
<li>Oportunidades de progressão.</li>
</ul>A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!

Rececionista Tournant (M/F)

Nova empresa de Hotelaria com implementação na cidade do Porto. De momento, conta com uma unidade de 5 estrelas, com abertura em 2023, e uma unidade de 4 estrelas, cujo projeto arrancará em 2023/2024.

Rececionista de 1ª

Como Rececionista de 1ª, será o primeiro ponto de contacto para os clientes, proporcionando um serviço de excelência na receção. Será responsável por lidar com consultas, gerir reservas e realizar tarefas administrativas.

Responsabilidades:
- Receção de Clientes: Receber os clientes e garantir uma receção calorosa e cordial.
- Check-In/Check-Out: Gerir eficientemente o processo de check-in e check-out.
- Gestão de Reservas: Tratar de pedidos de reserva e manter um sistema organizado.
- Serviço ao Cliente: Auxiliar os clientes com questões e solicitações.
- Tarefas Administrativas: Realizar tarefas como atender chamadas e validar lançamentos de consumo.
-  Manuseamento de Dinheiro: Lidar com transações e manter registos precisos.
- Informações aos Clientes: Fornecer informações sobre o hotel e a área circundante.
- Colaboração: Trabalhar com outros departamentos para garantir uma experiência consistente.
- Resolução de Problemas: Resolver problemas dos clientes de forma eficaz.
- Consciencialização de Segurança: Manter-se atento às políticas de segurança do hotel.
- Gestão de Turno: Manter a operação durante os turnos atribuídos.

Qualificações:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação e organização.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Conhecimento de Língua Inglesa (eliminatório)
- Capacidade para trabalhar em diferentes turnos.
- Personalidade amigável e proativa.

Rececionista de 1ª em Hotel Independente, Porto

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Eurostars Hotel Company é a cadeia hoteleira do Grupo Hotusa, que inclui as marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels e Tandem Suites. Atualmente, nosso portfólio possui mais de 300 hotéis presentes em mais de 24 países ao redor do mundo. Nossa atividade é baseada por um know-how importante que se reflete em todas as áreas, desde a gestão hoteleira até os valores da marca e o cuidado na experiência do hóspede. Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 4* no Porto. A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Prestar apoio na gestão reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Apoio na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria nocturna); - Prestar apoio na central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos. É valorizado o perfil com: - Formação em Hotelaria e Turismo; - Experiência mínima de 1 ano no posto; - Disponibilidade para realizar turnos rotativos; - Disponibilidade imedidata; - Bons conhecimentos de Inglês.  Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Porto

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

És apaixonado/a pelo setor do turismo e pela gestão de equipas? Esta pode ser a tua oportunidade! No Room00 Group estamos à procura de um/a Hostel Manager para liderar uma das nossas unidades em Porto, reportando diretamente à direção da empresa.

Perfil desejado:

•	Experiência prévia em gestão hoteleira ou de hostels.
•	Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
•	Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros (Prestige é valorizado).
•	Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados.
•	Pessoa organizada, proativa, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.
•	Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais.
•	Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados.

Principais responsabilidades:

•	Coordenar e supervisionar os departamentos de receção, housekeeping e manutenção.
•	Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos operacionais.
•	Gerir a reputação online e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa.
•	Formar e apoiar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
•	Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários.
•	Coordenar a logística e gestão do Departamento de Grupos.
•	Organizar atividades que melhorem a experiência dos hóspedes.
•	Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança e bem-estar.
•	Promover os valores e a cultura da marca Room00.

Oferecemos:

•	Contrato sem termo.
•	Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica.
•	Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Se gostas de liderar, de lidar com pessoas e tens vontade de elevar a experiência dos hóspedes a outro nível, junta-te à Room00. Contamos contigo!


Hotel Manager Porto

O chic&basic Gravity empenha-se num conceito de hotel interessante e singular, para lhe proporcionar um lugar no Porto pleno de personalidade e criatividade. Um hotel para experienciar novas situações sem deixar de lhe oferecer todo o conforto para que se sinta em casa desde o momento que entra no átrio. Estamos aqui para o(a) apoiar em tudo o que for necessário e para lhe assegurarmos que desfruta da sua estadia com quartos totalmente equipados, numa atmosfera exclusiva, prestando-lhe também recomendações personalizadas.

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa de Front Desk. Se és apaixonado(a) pela arte de bem receber e procuras um ambiente de trabalho vibrante, esta vaga é para ti!

Requisitos Principais:
Habilitações Literárias: Formação técnica em Receção/Hotelaria ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (fator preferencial).

Domínio de Idiomas: Fluência em Português e Inglês (obrigatório). O conhecimento de uma terceira língua (Espanhol, Francês ou Alemão) será uma forte valorização.

Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções similares em unidades hoteleiras.

Perfil Desejado:
Excelente capacidade de comunicação e empatia com o cliente.

Apresentação cuidada e postura profissional.

Capacidade de resolução de problemas e gestão de conflitos sob pressão.

Proatividade, espírito de equipa e forte sentido de responsabilidade.

Disponibilidade horária: Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Principais Responsabilidades:
Efetuar o check-in e check-out de hóspedes.

Gestão de reservas, atendimento telefónico e faturação.

Prestação de informações turísticas e apoio constante ao cliente durante a estadia (Concierge).

Rececionista

Da room00 Hotels & Hostels, uma cadeia de estabelecimentos hoteleiros de design, estamos a recrutar profissionais para integrar a equipa de Receção de uma das nossas unidades no Porto. Procuramos colaboradores para o Turno Diurno e também um Auditor Noturno.

Sobre a posição

O Rececionista é responsável por assegurar um atendimento de excelência aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora desde o check-in até ao check-out, bem como o correto funcionamento das operações diárias da receção.

Como será o teu dia a dia?

As tuas principais responsabilidades serão:
Realizar processos de check-in e check-out.
Prestar atendimento presencial, telefónico e por e-mail aos hóspedes.
Gerir reservas e respetivas alterações.
Efetuar operações de caixa e fecho de turno.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos da receção.
Prestar informações e apoio aos hóspedes, garantindo um serviço de excelência.
Colaborar com os restantes departamentos para assegurar o bom funcionamento da unidade.

O perfil que procuramos
Formação: Ensino Secundário (valoriza-se formação na área de Hotelaria e Turismo).
Experiência: Entre 2 e 3 anos de experiência em funções de Receção ou similares.
Idiomas:
Inglês com nível profissional, falado e escrito.
O conhecimento de uma terceira língua será valorizado.

Competências:
Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento ao público.
Simpatia, organização e sentido de responsabilidade.
Capacidade de resolução de problemas e gestão de prioridades.
Disponibilidade para trabalhar por turnos e com folgas rotativas.
Conhecimentos do PMS Prestige serão valorizados.

O que oferecemos?
Integração numa empresa jovem, dinâmica e em forte crescimento.
Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Possibilidade de evolução dentro da empresa.
Remuneração compatível com a função e benefícios associados.

Recepcionista de hotel 

Axel Hotels está posicionado como el primer grupo empresarial de referencia mundial dirigido a la comunidad LGTBIQ+, con una gama de servicios y productos de calidad pensados, desarrollados y adecuados a dicho colectivo, siempre dentro de un ambiente de diversidad y respeto hacia la comunidad a la que pertenecemos.

¿Te apasiona liderar equipos y gestionar operaciones hoteleras de forma integral? En Axel Hotels, la primera cadena hotelera del mundo para la comunidad LGBTQIA+, buscamos un/a Director/a de Hotel que lidere uno de nuestros establecimientos, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del activo. Serás responsable de la gestión global del hotel, asegurando la correcta ejecución del modelo operativo de la compañía y alineando todos los departamentos con los objetivos estratégicos del grupo. 

Misión del Puesto 
Reportando al CEO y COO es dirigir y supervisar todas las áreas del hotel, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio, alineando la experiencia del cliente con el posicionamiento de la marca Axel Hotels. 

Funciones Principales 
1. Dirección Operativa del Hotel 
2. Liderazgo de Equipos 
3. Gestión de Resultados y Rentabilidad 
4. Experiencia del Cliente 
5. Gestión Financiera y Control 
6. Coordinación Comercial y Revenue 
7. Cumplimiento y Normativa 
8. Relación con la Marca y el Grupo 

Habilidades y Competencias 
- Liderazgo y gestión de equipos 
- Orientación a resultados y rentabilidad 
- Visión global del negocio hotelero 
- Excelentes habilidades de comunicación 
- Orientación al cliente 
- Capacidad de toma de decisiones 
- Gestión de conflictos 
- Organización y planificación 
- Adaptabilidad y resiliencia 
- Cultura de excelencia en servicio 

Indicadores Clave de Éxito (KPIs) 
- RevPAR, ADR, ocupación 
- GOP y rentabilidad del hotel 
- Índices de satisfacción del cliente (NPS, reviews) 
- Productividad y costes operativos 
- Cumplimiento presupuestario 
- Auditorías de calidad y estándares 
- Clima laboral y rotación de personal 

Valor del rol 
- El/la Director/a de Hotel es clave para: 
- Garantizar la excelencia operativa del activo 
- Asegurar la rentabilidad del hotel 
- Liderar equipos y cultura organizativa 
- Ejecutar la estrategia corporativa a nivel local 
- Representar la marca en el mercado 

Procura um emprego de Gerente de Recepção em Santa Marinha?Nós servimo-lo!

Rececionista Tournant (M/F)

Rececionista de 1ª em Hotel Independente, Porto

Rececionista de 2ª | Hotel 4* - Porto

Hotel Manager Porto

Rececionista

Recepcionista de hotel

Director de Hotel - Axel Hotel Porto

Rececionista Tournant (M/F)

Descrição da vaga

Requisitos

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