Descrição da vaga
En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos con atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando a un/a Duty Manager para unirse a OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande, con alojamiento incluido.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
• Supervisar las operaciones diarias del hotel durante los turnos asignados, garantizando un servicio fluido y eficiente en todos los departamentos.
• Supervisar y apoyar al equipo de Front of House y coordinar con otros departamentos operativos para asegurar experiencias excepcionales para los huéspedes.
• Actuar como principal punto de contacto para los huéspedes durante el turno, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera rápida y profesional.
• Garantizar que los procesos de check-in, check-out y todas las interacciones con huéspedes se realicen de forma eficiente y conforme a los estándares del hotel.
• Supervisar los estándares de servicio en todo el hotel, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y estándares de calidad.
• Apoyar y orientar a los supervisores departamentales para mantener la excelencia operativa durante el turno.
• Colaborar en la gestión de presupuestos operativos y en el control de costes durante el turno asignado.
• Preparar y revisar informes operativos diarios, destacando incidencias e identificando áreas de mejora.
• Asegurar que todas las áreas públicas se mantengan limpias, organizadas, seguras y presentables en todo momento.
• Supervisar los procedimientos de manejo de efectivo y controles financieros durante el turno, garantizando precisión y seguridad.
• Gestionar situaciones de emergencia o incidencias, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
