En Hotel de Mar, Gran Meliá, icono del lujo mediterráneo y miembro de The Leading Hotels of the World, buscamos incorporar un/a Pool Concierge apasionado/a por la excelencia en el servicio y la atención personalizada al huésped.Si disfrutas creando experiencias memorables y te apasiona la hospitalidad de lujo, esta puede ser tu oportunidad para formar parte de nuestro exclusivo equipo.
Misión:
- Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a sus hamacas o zonas reservadas.
- Gestionar la asignación y preparación de camas balinesas, hamacas y espacios VIP.
- Ofrecer información sobre los servicios del hotel, actividades y experiencias disponibles.
- Atender peticiones especiales y coordinarse con otros departamentos para su correcto seguimiento.
- Supervisar la comodidad y satisfacción de los huéspedes durante su estancia en la piscina.
- Mantener el orden y la excelencia visual de las áreas de piscina y solárium.
- Promover los servicios de restauración y experiencias premium disponibles en la zona.
- Resolver incidencias de forma ágil, profesional y orientada al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la compañía.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, guest experience, concierge o posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas, especialmente alemán.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Actitud proactiva, elegante y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos de alta exigencia.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
