Ayudante de Recepción

HOTEL AGORA JUAN DE AUSRIA. HOTEL DE 4 ESTRELLAS EN BARRIO CHAMBERI. MADRID. CENTRICO

Hotel Agora Juan de Austria **** , 
Clásico hotel de 4 estrellas en el centro de Madrid precisa incorporar un/a Auxiliar de RECEPCIÓN en turnos de  tarde principalmente , también algunas mañanas y noches , ofrecemos un buen ambiente laboral, grandes posibilidades de aprendizaje y remuneración según convenio.

Las funciones a desempeñar son las propias del departamento de recepción:

* Check-in, check-out.
* Gestión de reservas.
* Recepción de clientes.
* Atención telefónica y presencial
* Facturación.
* Auditoría nocturna.
* Capacidad de resolución y gestión de incidencias

Auxiliar de recepción 4*

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Porto Poniente, en Benidorm.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Ayudante de Recepción en H10 Porto Poniente

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Misión del puesto de trabajo:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>Desde<b> Only YOU Hotels </b>buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores</p><p>Desde nuestro equipo, el más anfitrión de la ciudad, buscamos <b>RECEPTION ASSISTANT </b>flexible y polivalente, que disfrute del trabajo en equipo, que quiera compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busque estabilidad. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete a <b>Only YOU Hotels </b>como <b>RECEPTION ASSISTANT !</b></p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>Para tener un buen encaje, deberás aportar:</p><p>Formación relacionada con turismo o similar.</p><p>Nivel alto de inglés</p><p>Experiencia mínima en el puesto</p><p>Se valora un tercer idioma.</p><p>Orientación al cliente.</p><p>Escucha activa y trabajo en equipo.</p><p>Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos)</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>Tus principales funciones serán:</p><p>Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.</p><p>Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.</p><p>Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.</p><p>Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.</p><p>Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.</p><p>Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).</p><p>Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.</p><p>Otras funciones relacionadas con el puesto. Valoramos la experiencia, pero sobre todo <b>¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!</b></p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué te ofrecemos?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p><b>A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: </b>Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de <b>Only YOU Hotels.</b></p></div></div></div>

Only YOU Reception Assistant

Con un carácter marcadamente familiar, el grupo MAC nace en Mallorca en los años 80. Recibe su nombre por las iniciales de su fundador  Miguel Amengual Cifre, actualmente presidente y dirige la empresa junto a sus hijos.  

La sede corporativa se encuentra en Palma de Mallorca , en el polígono Son Castello.

Nuestra última finalidad es la fidelización de los huéspedes; para ello consideramos que la inversión continuada, la innovación constante y la formación y entusiasmo de quienes componemos el equipo, son los valores irrenunciables que deben conformar nuestro día a día. 

Nuestros principales VALORES son:
DINAMISMO
FRESCURA
COMPROMISO
TRANSPARENCIA

En el Grupo Mac comercializamos principalmente 2 Marcas:  Pure Salt .- Hoteles de Lujo y  Mac  Hotels .- Hoteles 3 y 4*

Hoteles Pure Salt:
-Pure Salt Garonda 4**** superior Only Adults ubicado en Playa de Palma, cuenta con 149 habitaciones 
-Pure Salt Port Adriano 5***** se encuentra en Calvià, es exclusivo solo adultos y  cuenta con 93 habitaciones
-Pure Salt Residencies: Apartamentos de lujo en Playa de Palma 
-Pure Salt Port de Sóller 4**** Only Adults,  ubicado en la primera línea del Puerto de Sóller. El hotel cuenta con 90 habitaciones.

Restaurantes:
Pizzería L’A y Mikel & Pintxo, ambos en Playa de Palma

Hoteles Mac Hotels:
-Club Mac Alcudia 3*** complejo de 3 hoteles, en el Puerto de Alcudia,  con 1.024 habitaciones
-Puerto Marina Benalmádena 4**** en la provincia de Málaga con 272 habitaciones
-Paradiso Garden es un 4**** superior en Playa de Palma, reformado por completo en 2019 y con 145 habitaciones
- Hotel Don Jaime 54 es un 3***, situado en el centro de Zaragoza con 66 habitaciones. 

Trabajamos con la ilusión y constancia necesarias para posicionar las diferentes marcas y lograr que cada persona que busca una experiencia vacacional encuentre en nosotros su destino.

¿Ya te has planteado cómo quieres empezar esta temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el

mundo del Turismo y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad!

En Pure Salt Luxury Hotels, estamos en búsqueda de Ayudantes de Recepción para nuestro singular Hotel 4* Pure Salt Port se Sóller.

Como Ayudante de Recepción tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.

Las principales responsabilidades incluyen:

- Realizar tareas administrativas y de gestión básicas.
- Atención diligente a las demandas de los clientes.
- Proporcionar información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, la zona geográfica, actividades culturales y comerciales.
- Registro y tratamiento de datos y documentación, check-in y check-out.
- Informar y colaborar con el resto de departamentos a fin de planificar el trabajo efectivo.
- Recibir a visitantes externos.
- Registrar incidencias y comunicación al departamento correspondiente para su resolución.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.

Perfil del candidato/a:

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son:

- Mínimo 2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
- Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
- Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
- Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente que se tenga un nivel intermedio-alto de Francés y/o Alemán.
- Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
- Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
- Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.
- Experiencia en programas de gestión hotelera y ofimática.

Qué ofrecemos:

- Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
- Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
- Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
- Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
- Incorporación aproximada en un mes.

Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

Ayudante de Recepción - Hotel Pure Salt Port de Sóller 4*

Hostels modernos con todos los servicios en Barcelona e Ibiza

RECEPCIONISTA - AMISTAT ISLAND HOSTEL IBIZA

En Amistat Island Hostel Ibiza buscamos incorporar a dos recepcionistas para formar parte de nuestro Equipo de Recepción.
Buscamos perfiles comprometidos, con experiencia en puestos similares y manejo de idiomas: inglés y español imprescindibles.

Tu misión en Amistat:

Serás una de las caras más importantes de Amistat Hostel Ibiza. Tu misión es crear experiencias memorables desde el primer contacto, asegurando una atención personalizada, cercana y eficiente, y contribuyendo activamente a la energía, comunidad y buen rollo que definen la experiencia Amistat.


Responsabilidades principales

* Dar la bienvenida a los huéspedes transmitiendo la esencia Amistat: cercanía, autenticidad y buena vibra.
* Gestión integral de check-in y check-out (online y presencial).
* Atención al huésped antes, durante y después de la estancia (front desk, email, teléfono y chat).
* Uso del PMS y herramientas tecnológicas para la gestión de reservas, cobros y datos de clientes.
* Promoción activa de actividades, eventos sociales y experiencias del hostel.
* Recomendación personalizada de planes, actividades y lugares en Ibiza.
* Fomentar la convivencia, el respeto y la conexión entre huéspedes.
* Gestión de incidencias con actitud empática, resolutiva y positiva.
* Coordinación diaria con housekeeping, mantenimiento y equipo de actividades.
* Gestión de caja, cobros y cierres diarios.
* Cumplimiento de estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad e inclusión.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación:

* Experiencia previa en recepción, atención al cliente o entornos hospitality (hostel/hotel/turismo).
* Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
* Experiencia en entornos internacionales y multiculturales (muy valorable).
* Idiomas: Español e inglés: imprescindibles. Otros idiomas: muy valorables

Perfil Amistat

* Clara orientación a la experiencia del huésped.
* Actitud abierta, social y positiva.
* Ganas reales de conectar con personas de todo el mundo.
* Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
* Proactividad, flexibilidad y mentalidad resolutiva.
* Afinidad con el mundo hostel, la tecnología y la vida social.
* Sensibilidad hacia la sostenibilidad, la inclusión y el respeto.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto en crecimiento dentro de un entorno internacional y dinámico, con una cultura de equipo basada en la confianza y el aprendizaje continuo.

Ofrecemos salario según convenio.

Recepcionista en Amistat Island Hostel Ibiza

Descubra Mas d’en Bruno, un hotel boutique de lujo rodeado de viñedos en la corazón del Priorat. En nuestro cálido e íntimo hotel, podrá disfrutar de una maravillosa experiencia en un destino ideal para el turismo enológico. Con 24 suites únicas y diferentes, Mas d’en Bruno es el lugar idóneo para desconectar y gozar de una escapada exclusiva en una masía llena de tradición e historia.

Mas d’en Bruno le ofrece la posibilidad de conocer la increíble zona vinícola del Priorat, alojándose en un elegante hotel boutique único en la zona. Enclavada entre hectáreas de prestigiosos viñedos, nuestra masía cuenta con todos los servicios para unas parada de bienestar y desconexión: viñedos propios, una gastronomía de ensueño, Spa… todo ello en un edificio repleto de historia. Nuestra misión es deleitar a nuestros huéspedes con los mejores servicios y una atención exquisita y personalizada. Nuestro equipo les hará sentir como en casa con un servicio profesional, a la par que cálido y cercano.

Al Gran Hotel Mas d’en Bruno busquem un/a Front Office Manager per liderar els departaments de Recepció, Night Audit, Botones i Guest Experience, amb experiència en hotels 5 estrelles gran luxe i una clara orientació a l’excel·lència en el servei.

És una posició clau en l’experiència global de l’hoste, responsable d’assegurar una acollida impecable, un servei personalitzat i una gestió operativa alineada amb els estàndards més alts del sector.

Responsabilitats:
•	Liderar, coordinar i motivar els equips de Recepció, Night Audit, Botones i Guest Experience.
•	Garantir una experiència excepcional abans, durant i després de l’estada.
•	Supervisar els processos de check-in, check-out i operacions del Front Office.
•	Formar i desenvolupar l’equip, fomentant una cultura d’excel·lència i detall.
•	Gestionar incidències i assegurar el compliment dels estàndards 5★ Gran Luxe.
•	Elaborar i analitzar reporting operatiu i d’experiència de client.
•	Coordinar-se amb la resta de departaments de l’hotel.

Perfil:
•	Experiència prèvia en posicions similars en hotels 5★ o Gran Luxe.
•	Fort lideratge d’equips i orientació al client.
•	Anglès imprescindible (altres idiomes valorables).
•	Alta sensibilitat pel servei premium i l’atenció al detall.

Condicions
•	Jornada completa.
•	Contracte fix.
•	Projecte hoteler exclusiu al Priorat.
•	Facilitats de residència a la zona.
•	Condicions competitives i projecció professional.


Front Office Manager – Gran Hotel Mas d’en Bruno (5★ Gran Luxe) 

The Multiple Brand Hotel Management Company 
Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.

En este rol, serás la cara amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, ayudando a crear una experiencia inolvidable desde el primer momento. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo.

Tus principales responsabilidades incluirán:
• Dar la bienvenida a los huéspedes y miembros de IHG Rewards Club, tanto en persona como por teléfono.

• Gestionar check-ins, check-outs y reservas, brindando un servicio eficiente y cálido.

• Ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

• Procesar pagos en efectivo o con tarjeta de manera segura.

• Registrar preferencias, resolver inquietudes y conectar con otros departamentos cuando sea necesario.

• Mantener una imagen profesional como embajador/a de la marca.

• Estar al tanto de las actividades y eventos del día para informar a los huéspedes.

• Apoyar al equipo en tareas puntuales cuando sea necesario.

Recepcionista de Noche

You deserve a hotel as unique as you are. Every Kimpton takes your experience personally. Your wishes inspire us to delight you in unique ways making your stay the escape you didn’t know you needed. Add our bold, playful design, award-winning dining and perk-y amenities and you have the ultimate boutique hotel stay.

¿De qué trata el trabajo?
Como Auditor Nocturno, no sólo serás la persona en la que confíen para gestionar las transacciones, ofrecer información local y anticiparse a todos los detalles de una experiencia sin fricciones. También crearás el ambiente cálido que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier lugar.

Tu día a día
•	Sé la cálida bienvenida que da el pistoletazo de salida a una experiencia memorable para los huéspedes. 
•	Apoyar al Responsable de Noche en todas las tareas requeridas.
•	Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y Kimpton Karma y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono.
•	Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, oportunidades de up-selling e informarles sobre formas de mejorar su estancia.
•	Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito.
•	Empezar bien cada estancia registrando rápidamente la entrada y salida de los huéspedes: tomar identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad.
•	Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y actúe en consecuencia, y atienda sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes.
•	Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdeles con cualquier cosa, desde cuestiones relacionadas con las facturas hasta conocimientos locales, y póngase en contacto con la dirección cuando sea necesario.
•	Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás de todos los incidentes y llevarás el equipo de protección necesario.
•	Siéntete orgulloso de tu aspecto y de tu lugar como embajador de la marca.
•	Conoce siempre los eventos y actividades del programa del día.

¿Qué esperamos de ti?
•	Licenciatura en hostelería o campo relacionado.
•	Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.
•	Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
•	Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
•	Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
•	Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
•	Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. 
•	Comidas durante el turno. 
•	Descuento en el seguro médico privado. 
•	Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.


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Auxiliar de recepción 4*

Ayudante de Recepción en H10 Porto Poniente

Only YOU Reception Assistant

Ayudante de Recepción - Hotel Pure Salt Port de Sóller 4*

Recepcionista en Amistat Island Hostel Ibiza

Front Office Manager – Gran Hotel Mas d’en Bruno (5★ Gran Luxe)

Recepcionista de Noche

Night Auditor - Kimpton Los Monteros Marbella

Auxiliar de recepción 4*

Descrição da vaga

Requisitos

Qual é o salário médio de um Ayudante de Recepción?

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