Assistente de Recepção

Pequeño hostal muy familiar, ubicado en el centro de Badalona

RECEPCIONISTA (incoporación setiembre 2026)

40H. DE LUNES A DOMINGO (2 DIAS DE DESCANSO SEMANAL)

HORARIO ROTATITVO MAÑANAS/TARDES
 	7.30 - 15.30
 	15.30 - 23.30

TAREAS:
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y peticiones por canales digitales
Gestionar el check-in y el check-out con PMS
Gestion de reservas Modificar o cancelar reservas según las necesidades del cliente
Facturacion
Asignar habitaciones según las preferencias y disponibilidad
Realizar la cobrada de facturas, arqueo de caja y cierre de turno
Coordinar con el departamento de pisos el estado de limpieza de las habitaciones.
Gestionar reclamaciones o incidencias de los clientes de forma rápida.

REQUISITOS

Imprescindible Ingles, se valorarán otros idiomas
Conocimientos de PMS y OTAS
Conocimientos informaticos Excel/Word/...
Buscamos una persona dinàmica, con donde gente, resolutiva con conocimientos del sector. Capacidad de adaptacion y trabajo en equipo.


SE OFRECE TRABAJO ESTABLE.  SALARIO SEGÚN CONVENIO

BUEN AMBIENTE DE TRABAJO

RECEPCIONISTA HOTEL INDEPENDIENTE JORANADA COMPLETA

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Mision del puesto</H2>&#13;</div><div>Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Requisitos del perfil</H2>&#13;</div><div>Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):  Grado en Turismo. Experiencia y conocimientos previos:  Experiencia de 3 años.Inglés nivel alto y un tercer idioma.Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado. </div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Funciones y tareas principales del puesto</H2>&#13;</div><div>Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.  Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.  Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.  Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.  Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.  Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.  Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.  Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.  Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.  Participar en reuniones periódicas de departamento.  Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.  Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.  Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.  Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.  Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc…  Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.  Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.  Colaborar con la dirección y otros departamentos.  Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello.  Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. </div></div></div>

Receptionist OYA

Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados.

Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad.

Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento.

¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos

Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista con contrato fijo-discontinuo e incorporación inmediata en Portinatx (Ibiza).

Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.

El/la candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.

RESPONSABILIDADES

- Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.


Se ofrece alojamiento.

Recepcionista

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión operativa del departamento, supervisando al equipo, garantizando los estándares de AC Hotels by Marriott y ofreciendo una excelente experiencia al cliente. En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la gestión del departamento.

Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar el equipo de Recepción, asegurando el cumplimiento de procedimientos, estándares y calidad de servicio.
Formar y acompañar al equipo, fomentando la motivación, el desarrollo y el buen ambiente de trabajo.
Supervisar reservas, check-in, check-out, atención al cliente, incidencias, quejas y reclamaciones.
Controlar facturación, créditos, comisiones, no-shows y seguimiento de pagos.
Gestionar reservas de grupos, prepagos, políticas de cancelación y bloqueos.
Controlar ocupación, cierres diarios y principales indicadores operativos.
Garantizar la correcta comunicación con el resto de departamentos y la coordinación de las llegadas de clientes habituales y VIP.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de AC Hotels by Marriott y proponer mejoras en la operativa.
En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la responsabilidad del departamento y garantizar su correcto funcionamiento.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de satisfacción del cliente del hotel.

2º Jefe de Recepción - AC Gran Canaria

Explora nuestro gran mundo

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con:

• Descuentos para empleados
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento
• Programas de bienestar
• Apoyo del equipo directivo
• Espíritu de equipo

Tus funciones: 

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax 
- Realizar las entradas y salidas de clientes
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe/a de Recepción
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja 
- Mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo

Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde y ocasionalmente de noche.



Recepcionista AC Hotel Sant Cugat - Temporal - Jornada Completa

UMA EXPERIÊNCIA TAILOR-MADE COM ATENÇÃO ÀS NECESSIDADES E ESPECIFICIDADES DE CADA UNIDADE HOTELEIRA. GARANTINDO QUE OS OBJETIVOS DOS PROPRIETÁRIOS SEJAM CUMPRIDOS E SUPERADOS.

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos por todo o País. Estamos a recrutar para a função de Rececionista (M/F) para o nosso hotel no Porto, Porto Arts Hotel!Principais responsabilidades:<ul><li>Efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes;</li><li>Prestar informações sobre os serviços do Hotel, as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto do Hotel;</li><li>Gestão de reclamações;</li><li>Tarefas administrativas inerente à função.</li></ul>Requisitos:<ul><li>Formação na área de Turismo ou Hotelaria;</li><li>Experiência mínima de 1 ano na função;</li><li>Fluência em inglês;</li><li>Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;</li><li>Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;</li><li>Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.</li></ul>Oferecemos:<ul><li>Vencimento competitivo;</li><li>Integração num ambiente jovem e dinâmico;</li><li>Oportunidades de progressão.</li></ul> A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!

Rececionista (M/F) - Porto Arts Hotel

Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 33 hotels and seven residences in 23 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental heritage and unique sense of place. Mandarin Oriental has a strong pipeline of hotels and residences under development and is a member of the Jardine Matheson Group.

Mandarin Oriental Ritz, Madrid is looking for a Receptionist to join our Front Office team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations worldwide. The Group is recognised for delivering legendary service inspired by Asian heritage while representing the cutting-edge of modern luxury.Mandarin Oriental Ritz, Madrid is an iconic 5-star luxury hotel located in the heart of the Spanish capital. This Belle Époque palace, set within Madrid’s renowned Art Triangle, combines over a century of history with contemporary elegance, outstanding service and curated guest experiences.About the jobBased at Mandarin Oriental Ritz, Madrid, within the Front Office Department in Madrid, the Receptionist is responsible for welcoming guests, managing check-ins and check-outs, handling guest requests and ensuring a warm, personalized and efficient guest experience at all times. The role reports to the Front Office Manager or Assistant Front Office Manager.As Receptionist, you will be responsible for the following duties: • Welcome guests and complete check-in procedures efficiently and courteously. • Assign rooms according to guest preferences and ensure correct rates are charged. • Coordinate luggage delivery and issue room keys. • Process check-outs accurately, posting late charges and presenting final bills. • Handle cash, credit card transactions, foreign currency exchange and ensure balanced cashier floats. • Respond promptly and professionally to guest requests and inquiries, both in person and by phone. • Resolve guest complaints with empathy and professionalism to ensure satisfaction. • Use hotel systems to manage reservations, reports, room blocking and guest profiles. • Support upselling of hotel services and facilities when appropriate. • Assist other Front Office areas such as Concierge, Bell Services and Guest Relations when required. • Support the Fans of MO guest recognition programme and contribute to enrolment and service quality. • Operate Front Office procedures during night shifts or team absences when required. • Ensure compliance with Mandarin Oriental policies, procedures and service standards.As Receptionist, we expect from you: • Previous experience in a similar Front Office role, preferably within luxury hospitality. • Excellent communication and interpersonal skills. • Strong guest focus with attention to detail and service excellence. • Ability to multitask, prioritize and remain calm under pressure. • Team-oriented attitude and collaborative mindset. • Proficiency in hotel systems and basic computer applications. • Commitment to Mandarin Oriental values and service culture.Our commitment &amp; benefitsLearning &amp; Development. Tailored learning and development programmes to support leadership growth and continuous improvement. MOstay. Complimentary stays ranging from 3 to 10 nights and exclusive rates at Mandarin Oriental hotels worldwide. Health &amp; Colleague Wellness. Health benefits and wellbeing initiatives, including access to on site physiotherapy, as well as the option to enjoy private medical insurance as part of a flexible benefits scheme (approx. €48.79/month). Retirement &amp; Security. Retirement plans based on length of service and additional social benefits. Local Benefits. Meals on duty, uniform and laundry service. Engagement &amp; Community. Regular town halls, team events, colleague celebrations including Three Kings celebrations and retirement recognitions, volunteering opportunities, and access to a Social Fund providing support to colleagues in need. Salary. Salary package in line with the Madrid Accommodation Agreement.We’re Fans. Are you?

Recepcionist

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Buscamos un/a Ayudante de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el hotel Torre de Madrid. La persona seleccionada dará soporte al departamento de Front Office, garantizando una atención al cliente profesional y de alta calidad. Las funciones principales serán:<ul><li>Apoyo en el check-in y check-out de huéspedes.</li><li>Atención presencial, telefónica y por email.</li><li>Gestión de reservas y asignación de habitaciones.</li><li>Información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales.</li><li>Coordinación con otros departamentos (pisos, mantenimiento, F&amp;B).</li><li>Resolución de incidencias básicas.</li></ul>

Procura um emprego de Assistente de Recepção em Andalucía?Nós servimo-lo!

RECEPCIONISTA HOTEL INDEPENDIENTE JORANADA COMPLETA

Receptionist OYA

Recepcionista

2º Jefe de Recepción - AC Gran Canaria

Recepcionista AC Hotel Sant Cugat - Temporal - Jornada Completa

Rececionista (M/F) - Porto Arts Hotel

Recepcionist

Ayudante Recepción - Hotel Barceló Torre de Madrid

RECEPCIONISTA HOTEL INDEPENDIENTE JORANADA COMPLETA

Descrição da vaga

Requisitos

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