Descrição da vaga
Descripción del puesto Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable. Responsabilidades • Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad. • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente. • Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes. • Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora. • Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles. • Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.
Requisitos
Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero. • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. • Conocimiento de idiomas será valorado. • Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.
Sobre a empresa
Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.