Descrição da vaga
Gran Hotel Mas d’en Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Châteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno único, busca incorporar un/a Recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6º Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo. Funciones principales: • Atención al cliente: Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, garantizando un trato cálido, personalizado y profesional. • Gestión de reservas: Coordinar y gestionar reservas a través de distintos canales, asegurando su correcta integración en el sistema de administración del hotel. • Check-in y check-out: Realizar los procesos de entrada y salida con agilidad y precisión, transmitiendo confianza y hospitalidad. • Resolución de incidencias: Gestionar cualquier solicitud o inconveniente de los huéspedes con rapidez y eficacia, asegurando su satisfacción. • Información y promoción: Asesorar a los clientes sobre los servicios del resort, actividades locales y experiencias personalizadas, alineadas con los estándares de Relais & Châteaux. • Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes. Ofrecemos: • Contrato estable en un entorno único y premiado internacionalmente. • Formación continua en estándares de lujo y hospitalidad de Relais & Châteaux. • Posibilidades de desarrollo profesional en un equipo comprometido con la excelencia. • Participación en un proyecto prestigioso con reconocimiento global.
Requisitos
Requisitos mínimos: • Experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles de 4* o 5*, o resorts de lujo. • Dominio de español e inglés (nivel avanzado); se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés o alemán. • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades en herramientas digitales. • Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones con discreción y profesionalidad. Requisitos deseables: • Estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. • Experiencia previa en establecimientos de lujo. • Habilidades para identificar y anticipar las necesidades de los clientes de alto nivel. • Actitud proactiva, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente.
Sobre a empresa
Descubra Mas d’en Bruno, un hotel boutique de lujo rodeado de viñedos en la corazón del Priorat. En nuestro cálido e íntimo hotel, podrá disfrutar de una maravillosa experiencia en un destino ideal para el turismo enológico. Con 24 suites únicas y diferentes, Mas d’en Bruno es el lugar idóneo para desconectar y gozar de una escapada exclusiva en una masía llena de tradición e historia. Mas d’en Bruno le ofrece la posibilidad de conocer la increíble zona vinícola del Priorat, alojándose en un elegante hotel boutique único en la zona. Enclavada entre hectáreas de prestigiosos viñedos, nuestra masía cuenta con todos los servicios para unas parada de bienestar y desconexión: viñedos propios, una gastronomía de ensueño, Spa… todo ello en un edificio repleto de historia. Nuestra misión es deleitar a nuestros huéspedes con los mejores servicios y una atención exquisita y personalizada. Nuestro equipo les hará sentir como en casa con un servicio profesional, a la par que cálido y cercano.
