Rececionista (m/f) - Herdade da Malhadinha Nova

Descrição da vaga

Descrição da empresa Fundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja.A Herdade da Malhadinha Nova encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista (M/F). Descrição do emprego Missão Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos. Função • Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado; • Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;- Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem; • Efetuar operações de check-in e check-out; • Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições; • Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações; • Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados; • Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação; • Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B; • Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente. Qualificações • Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; • Experiência profissional na função (preferencial); • Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros; • Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório); • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; • Capacidade de organização; • Responsabilidade, dinamismo e proatividade. Informação adicional Oferece-se • Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada; • Residência em staff house da empresa; • Possibilidade de progressão na carreira profissional; • Integração em empresa estável e sólida no mercado; • Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.

Requisitos