Descrição da vaga
Local: Salema e Carvoeiro (Algarve) Empresa: Sevencollection Portugal SA Tipo de contrato: Full-time | Presencial Sobre nós A Sevencollection Portugal SA é uma unidade hoteleira dedicada a proporcionar uma experiência de excelência aos seus hóspedes, com foco na qualidade do serviço, atenção ao detalhe e hospitalidade. Procuramos reforçar a nossa equipa com um(a) profissional de Customer Service / Guest Relations orientado(a) para o cliente e com paixão pelo setor da hotelaria. Principais responsabilidades - Comunicação antecipada com os hóspedes antes da chegada, de forma a preparar a estadia e proporcionar uma melhor experiência - Atendimento e acompanhamento de hóspedes durante a estadia - Resposta a pedidos e esclarecimento de informações presencialmente, por telefone e email - Gestão de reservas, alterações e pedidos especiais - Apoio no check-in e check-out quando necessário - Tratamento e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional - Comunicação com housekeeping, manutenção e receção para garantir a satisfação do hóspede - Garantir elevados padrões de atendimento e hospitalidade - Deslocação entre as unidades em Salema e Carvoeiro sempre que necessário Requisitos - Fluência em Português e Inglês (obrigatório) - Carta de condução válida e veículo próprio (obrigatório) - Experiência prévia em hotelaria, receção ou atendimento ao cliente (preferencial) - Excelente capacidade de comunicação e empatia - Apresentação cuidada e postura profissional - Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente - Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados - Disponibilidade para trabalhar em ambas as localizações (Salema e Carvoeiro) - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (PMS/Channel Manager é valorizado) Oferecemos - Integração numa equipa profissional e dinâmica - Formação inicial e contínua - Ambiente de trabalho estável - Remuneração compatível com a função - Oportunidade de desenvolvimento na área da hotelaria
Requisitos
possuir carta de condução e vehiculo proprio Fluencia em Português e Inglês
Sobre a empresa
Empresa de hotelaria sediada a sul de Portugal, com predominancia de actuação em Salema e Carvoeiro. A nossa história começou numa pequena casa de pescadores em Salema. Após 25 anos, somos já a terceira geração que recupera e constrói propriedades individuais no Algarve. Fazemo-lo para todos os que procuram conforto, qualidade e design, sem esquecer os habitantes e turistas portugueses. As nossas casas inserem-se naturalmente na estrutura criada pelo desenvolvimento local e na natureza desvelada, Integramdo-se harmoniosamente no próprio panorama,