Descrição da vaga
Procuramos um(a) Rececionista de 2.ª para integrar a nossa equipa, sendo responsável pelo atendimento ao cliente e pela execução das rotinas de receção. Terá também um papel ativo em Guest Service, garantindo uma experiência positiva, acolhedora e personalizada aos hóspedes. Principais responsabilidades: • Atendimento presencial, telefónico e por e-mail; • Realização de check-in e check-out; • Gestão e controlo de reservas; • Atuação em Guest Service, antecipando necessidades, respondendo a solicitações e assegurando a satisfação dos hóspedes; • Prestação de informações e acompanhamento da experiência do cliente durante a estadia; • Apoio na preparação, reposição e organização do pequeno-almoço; • Garantir a limpeza e a organização da área de pequeno-almoço; • Articulação com os restantes departamentos para assegurar a qualidade do serviço. Requisitos: • Experiência prévia em receção ou atendimento ao público (preferencial); • Boa capacidade de comunicação, simpatia e postura profissional; • Proatividade, organização e atenção ao detalhe; • Capacidade de trabalho em equipa; • Disponibilidade de horários. Oferecemos: • Integração numa equipa dinâmica; • Ambiente de trabalho acolhedor; • Condições compatíveis com a função. Setor: Hotelaria Tipo de emprego: Tempo integral
Requisitos
Sobre a empresa
O projeto Olivia nasceu em 2021, sendo que neste momento já explora 3 guest houses na cidade do Porto com o objetivo de mudar a sua gestão através da personalização do serviço ao cliente. Neste sentido, pretendemos reforçar a nossa equipa de Receção.