Front Office Agent / Night Auditor

Descrição da vaga

Front Office Agent / Night Auditor Venha conhecer a essência da cadeia hoteleira Actahotels ao juntar-se a nós em mais um desafio. A nossa filosofia assenta na confiança e em acreditar na humildade que caracteriza os grandes profissionais. Valorizamos pessoas com atitude positiva, espírito de equipa e gosto genuíno pelo contacto com o cliente. Junte-se a nós e encontrará um ambiente descontraído e agradável, onde cada elemento da equipa contribui para criar experiências memoráveis. Função: Front Office Agent / Night Auditor Principais responsabilidades: • Atendimento presencial e telefónico ao cliente • Gestão de reservas e apoio à operação de receção • Resposta a reviews e acompanhamento da experiência do cliente • Realização do fecho diário e auditoria noturna • Conferência de movimentos de caixa, faturação e lançamentos • Preparação e envio de relatórios diários à Direção • Garantir o cumprimento dos procedimentos internos durante o turno • Gestão e resolução de ocorrências e reclamações em autonomia • Assegurar a segurança do hotel e controlo de acessos durante a noite • Articulação com outros departamentos • Preparação do turno da manhã, garantindo continuidade operacional Requisitos: • Experiência mínima de 1 ano na função. • Escolaridade mínima ao nível do 12º ano • Bons conhecimentos de línguas • Conhecimentos de informática e sistemas hoteleiros • Forte orientação para o cliente • Capacidade de identificar necessidades e prestar apoio de forma proativa • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal • Apresentação cuidada e atitude positiva Oferecemos: • Integração numa cadeia hoteleira em crescimento • Seguro de saúde • Prémios de produtividade • Participação em team buildings • Possibilidade de desenvolvimento profissional Caso tenha interesse em fazer parte da nossa equipa, envie o seu CV atualizado para: am.puroporto@actahotels.com Junte-se a nós!

Requisitos