Descrição da vaga
Sobre nosotros En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional. ✨ Misión del puesto Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped. 🔑 Funciones principales • Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out). • Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. • Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. • Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped. • Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B). • Gestión de cobros, facturación y caja. • Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling). 👤 Perfil que buscamos • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia previa en recepción hotelera (valorable). • Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. • Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero. • Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad. • Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 🎯 Qué ofrecemos • Incorporación inmediata en un hotel consolidado. • Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento. • Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna. • Entorno dinámico y orientado al cliente. • Condiciones salariales competitivas según valía.
Requisitos
Sobre a empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
