Descrição da vaga
En el Hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a camarero como responsable de ofrecer un servicio cercano, profesional y de alta calidad en las áreas de restauración del hotel , asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes y contribuyendo a los estándares de marca Meliá. Misión Principal • Garantiza el cumplimiento de las instrucciones de su superior inmediato respecto a las funciones asignadas antes y al final del turno. • Verifica que dispone de todo el equipo y suministros necesarios para prestar el servicio de habitaciones y los maneja adecuadamente para evitar roturas y desperdicios. • Participa en las reuniones informativas al inicio de cada turno para conocer los platos del día, clientes VIP, grupos y comentarios generales, además de compartir información. • Mantiene una actitud constantemente amable y respetuosa con los huéspedes al entregar el servicio de habitaciones, siempre con una postura y presentación impecables. • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo los SOP (procedimientos operativos estándar) del puesto y asegurando que se ofrece en el tiempo adecuado. • Antes de realizar la entrega, se asegura de que el pedido corresponde a la habitación correcta y cumple con las solicitudes del cliente. • Presenta el servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación, comprobando que se incluyen todos los elementos, como cubiertos, salero, servilletas, salsas, aliños, etc. • Manipula los servicios con extrema precaución para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad. • Retira de inmediato cualquier producto o plato que no sea del agrado del cliente. Si se trata de algo sencillo, lo devuelve a la cocina; si es algo de mayor importancia, informa a su superior inmediato. • Presenta la cuenta al cliente en estricto cumplimiento de los procedimientos según la forma de pago. • Es puntual y cumple con las políticas y procedimientos relativos a disciplina, presentación, horarios de trabajo, zonas de tránsito y normas de seguridad definidas por el hotel. • Asiste a las reuniones del departamento y participa constantemente en la formación programada para su puesto. ¿Qué buscamos en ti? EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Educación Secundaria Obligatoria y/o superior. Formación acorde al puesto (Formación Profesional, cursos de especialización, etc.). IDIOMAS: Idioma nativo español e inglés avanzado. Se valorará altamente un tercer idioma. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Capacidad de trabajo en equipo, proactividad orientada a la excelencia, dinamismo y organización. Clara orientación al cliente y al detalle. EXPERIENCIA: Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero/a. ¿Qué te ofrecemos? • Incorporación a Meliá Hotels International, compañía líder en el sector hotelero. • Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la cadena. • Descuentos y beneficios exclusivos para empleados en hoteles Meliá. • Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y multicultural. • Estabilidad laboral según desempeño. • Salario competitivo acorde a convenio.
Requisitos
Sobre a empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
