Descrição da vaga
Funciones y Actividades principales: -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del departamento. -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente. -Comunicación y coordinación. -Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de camareras de pisos y personal de limpieza. -Asegurar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de habitaciones, áreas comunes y otras instalaciones del hotel. -Garantizar que los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas se mantengan en todo momento. -Gestionar inventarios de productos de limpieza y material, controlando el stock y realizando pedidos cuando sea necesario. -Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo. -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del departamento. -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente. Perfil requerido Formación Académica: o Formación de camarero/a de pisos. Conocimientos específicos: o Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas. Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. Habilidades requeridas: o -Rapidez y eficiencia. o -Capacidad física y resistencia. o -Discreción y respeto por la privacidad del huésped. o -Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes. o -Vocación de Servicio (Care). o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o -Proactividad. o -Atención al detalle. Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de hoteles de lujo. o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional. o -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. o -Conocimientos básicos de gestión de inventarios y stock. o -Valorable manejo de sistemas de gestión hotelera.
Requisitos
Sobre a empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.
