Descrição da vaga
H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca). Sus principales funciones serán: * Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc. * Responsable de portería y equipajes * Técnicas de Upselling y Crosselling. * Reservas de directos Walk-in. * Planificación de horarios. * Actualización de registros. * Resolución de quejas y sugerencias. * Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 - ISO9001).
Requisitos
* Diplomatura en Turismo o dirección hotelera. * Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos. * Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5*. * Imprescindible Inglés se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc. * Vocación de servicio y alta orientación al cliente. * Capacidad de liderar y gestionar un equipo. * Se valorará experiencia en SAP. * Orientación cualitativa y orientada a resultados. * Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.
Ubicación de la vacante
Sobre a empresa
H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa. El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente. Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.