Descrição da vaga
Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Relaciones Públicas con un contrato fijo discontinuo e incorporación inmediata en Playa Camp de Mar (Mallorca). Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El candidato ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas y liderazgo. RESPONSABILIDADES - Acoger a los huéspedes y mantener contacto directo con los mismos, asegurando que su estancia cumple con sus expectativas. - Atención al cliente de forma personalizada. - Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente. - Gestionar, registrar y resolver las peticiones de los huéspedes así como las posibles incidencias. - Colaborar con el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros. - Creación y diseño gráfico para cartelería, señalética, publicaciones sencillas, siguiendo la identidad corporativa. - Gestionar y monitorizar la reputación online en las diversas plataformas y canales de reseñas y opiniones. - Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes junto a la Dirección del Hotel.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 o 3 años en un puesto similar o de Recepción. - Nivel alto de español, inglés y alemán, oral y escrito. Se valorarán altamente otros idiomas. - Habilidades en ofimática y herramientas digitales diversas. - Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.
Sobre a empresa
Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados. Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad. Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento. ¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos
