Descrição da vaga
• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
Requisitos
• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería. • Experiencia: mínima de un año en puesto similar. • Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma. • Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva. • Habilidades de comunicación e interpersonales. • Orientación al cliente. • Trabajo en equipo. • Capacidad de planificación y organización. • Resolución de problemas y toma de decisiones. • Capacidad de gestionar equipos de trabajo.
Sobre a empresa
Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.
