Descrição da vaga
Qual será sua missão? Como Guest Service Agent, será um membro fundamental da nossa equipa de receção, constituindo o ponto de contacto pessoal para os nossos hóspedes, desde a chegada até à partida. Como representante do nosso hotel, deixará uma das impressões mais duradouras nos nossos hóspedes com o mais alto nível de cortesia, eficiência e simpatia. O que vai fazer? • Responder e transmitir os pedidos e questões dos nossos hóspedes por telefone e correio eletrónico, bem como aceitar reservas para os nossos restaurantes. • Saber lidar com as queixas dos hóspedes e ter conhecimentos sobre o hotel em que trabalha. • Ser capaz de trabalhar com todos os departamentos do hotel de forma calma e concentrada, prestando apoio administrativo a toda a equipa do hotel e da receção. • Oficiar a arte da hospitalidade, sabendo que a sua dedicação aos nossos hóspedes se traduzirá na nossa abordagem igualmente atenciosa para consigo. Que perfil procuramos? - Ter concluído com êxito uma formação em hotelaria. - Poderá já ter uma experiência de receção valiosa. - A sua comunicação é sempre caracterizada pela simpatia e pelo apreço pelos outros. - Aprecia a arte da hospitalidade. É fluente num inglês perfeito. - Tem um elevado nível de consciência da qualidade e de orientação para o serviço. - Tem como valores fundamentais o trabalho em equipa e o apoio mútuo. - O seu perfil profissional é completado pelo seu carisma positivo e muito boas maneiras. - Tem uma voz telefónica agradável e calma. - Os seus conhecimentos de informática, tais como Microsoft, SAP e TMS, serão uma vantagem. - É flexível na gestão do seu horário (turnos alternados). Porquê escolher-nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos comprometidos em proporcionar carreiras entusiasmantes e experiências multiculturais em todo o mundo. A nossa jornada é impulsionada pela paixão e dedicação das nossas equipas extraordinárias, que também beneficiam de vantagens exclusivas e inspiradoras, tais como: • Experiência global – convivência com mais de 150 nacionalidades diferentes. • Oportunidades de desenvolvimento de carreira, com desafios nacionais e internacionais. • Programas de formação diversificados para potenciar as tuas competências. • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis. • Programas de reconhecimento, como o “Memorable Dates”. • Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado. • Descontos exclusivos em hotéis do grupo em todo o mundo, através do nosso programa de fidelização corporativo. • Dia de folga adicional para celebrar o teu aniversário na empresa. • Seguro de saúde e medicina curativa. • Acesso gratuito à cantina. • Parcerias locais com descontos para colaboradores. • Créditos por anos de serviço, convertíveis em estadias ou refeições nos hotéis e restaurantes do grupo, a nível nacional e internacional. • Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do mesmo. • Alojamento, sujeito a disponibilidade.
Requisitos
Sobre a empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
