Descrição da vaga
Serás o braço direito da Chefia de Receção, assegurando o bom funcionamento diário do serviço e garantindo uma experiência calorosa e eficiente a todos os hóspedes. Terás um papel essencial na coordenação da equipa de receção, na gestão de reservas e check-ins/check-outs, e no acompanhamento de hóspedes VIP e situações especiais. Principais Responsabilidades * Apoiar na supervisão e motivação da equipa de receção; * Assegurar padrões de serviço consistentes e centrados no hóspede; * Gerir reservas e apoiar na gestão de overbookings e grupos; * Resolver situações operacionais e assegurar a satisfação do cliente; * Apoiar o controlo de procedimentos e a comunicação interdepartamental; * Substituir a Chefia de Receção sempre que necessário. O que oferecemos * Integração num ambiente profissional, acolhedor e colaborativo; * Oportunidade real de crescimento interno; * Condições salariais compatíveis com a experiência e desempenho. * Possibilidade de alojamento Se te revês num estilo de hospitalidade genuína e gostas de liderar com proximidade e propósito, envia a tua candidatura.
Requisitos
* Experiência mínima de 2 anos em receção hoteleira, preferencialmente em hotéis boutique ou de 4/5 estrelas; * Capacidade de liderança, empatia e orientação para o detalhe; * Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas); * Bons conhecimentos de PMS (Protel será uma mais valia); * Atitude positiva, foco na experiência do hóspede e vontade de crescer.
Sobre a empresa
Pequeno Hotel de charme no coração da cidade. Aberto recentemente e com elevado nível de reconhecimento internacional. Ambiente informal mas exigente, com grande foco no serviço. Politica de RRHH baseada no mérito e sistema de incentivos para toda a equipa.
