Descripción del empleo
Front Office Agent - Meliá Castilla Misión del puesto:Este rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas: • Gestión reservas multiproperty. • Gestión blocks de grupos turísticos. • Revisión de reservas individuales. • Gestión reservas tripulaciones. • Gestión de e-mail de reservas. • Gestión de incidencias vinculadas con las reservas. • Atención telefónica. Además, debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. Este puesto es esencial para coordinar la operativa del hotel con el equipo de recepción y revenue con el objetivo de maximizar la estrategia de ventas del hotel.También se encarga de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, demostrando habilidades excepcionales de atención telefónica y al cliente. ¿Qué buscamos?Formación Reglada: FP de Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado en Turismo.Inglés nivel alto - B2 ( Upper- Intermediate).Se valorará conocimientos en Opera y en SiriusExperiencia mínima de 1 año en el puesto en Hoteles de 4 y 5*.Competencias: Capacidad de Comunicación y Orientación al cliente, persona extrovertida, dinámica y con iniciativa, responsabilidad y actitud positiva hacia el trabajo.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
