Descripción del empleo
En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista responsable de ofrecer una acogida cálida y profesional a todos los huéspedes. Su misión es garantizar una experiencia de llegada, estancia y salida impecable, proporcionando un servicio personalizado acorde a los estándares de Meliá Hotels International. Misión principal • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable. • Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales. • Facilitar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales. • Gestionar reservas, modificaciones y facturación. • Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia fluida. • Registrar y gestionar incidencias o quejas siguiendo protocolos establecidos. • Mantener orden e imagen profesional en el área de recepción. • Cumplir políticas de calidad, seguridad y estándares de Meliá. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia previa en recepción o atención al cliente (deseable). • Nivel de inglés medio-alto; se valorarán otros idiomas. • Manejo de PMS (Opera). • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato eventual con incorporación en un entorno dinámico y profesional dentro de la marca Affiliated by Meliá. • Ambiente de trabajo colaborativo, con un equipo comprometido y diverso. • Oportunidad de adquirir experiencia en una de las cadenas hoteleras líderes del sector. • Acceso a beneficios corporativos de Meliá, como descuentos en hoteles y servicios (según políticas internas vigentes). • Posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de la compañía según desempeño y necesidades futuras.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
