Descripción del empleo
En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos. Buscamos un/a Night Auditor que comparta nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, cuidando cada detalle también durante la noche. Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti. Definición del puesto El Night Auditor es la persona responsable de garantizar la correcta operación del hotel durante el turno de noche, combinando funciones de atención al huésped, control administrativo y auditoría. Asegura que el servicio mantenga los estándares de calidad de la marca durante las horas nocturnas y actúa como embajador/a del hotel, ofreciendo asistencia y hospitalidad a los huéspedes que lleguen o necesiten atención durante la noche. Funciones principales: - Realizar el cierre contable diario, controlando ingresos, cobros y movimientos del día. - Verificar y conciliar las cuentas de todos los departamentos (alojamiento, restauración, extras). - Emitir informes de auditoría y reportes de ocupación para dirección y otros departamentos. - Atender las llegadas y salidas de huéspedes durante el turno de noche, garantizando un servicio cálido y profesional. - Responder llamadas y atender solicitudes o incidencias de los huéspedes con rapidez y empatía. - Supervisar la seguridad y el correcto funcionamiento de las instalaciones durante la noche. - Coordinar con el equipo de seguridad y mantenimiento ante cualquier incidencia. - Revisar las reservas del día siguiente y asegurar la correcta preparación de llegadas VIP y peticiones especiales. - Gestionar el control de caja, arqueos y facturación según los procedimientos internos. - Apoyar puntualmente en tareas de recepción o conserjería cuando sea necesario. Qué ofrecemos - Incorporación inmediata en un entorno profesional, dinámico y humano. - Contrato indefinido y estabilidad laboral. - Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro del grupo. - Formación continua y acompañamiento para tu evolución profesional. - Integración en un equipo apasionado, comprometido y con excelente clima laboral. - Proyecto con futuro dentro de una marca en plena expansión. - Sueldo a convenir según experiencia y valía.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA: - Grado universitario en Turismo, Hostelería o similar. - Se valorarán estudios complementarios en contabilidad hotelera o administración. IDIOMAS: - Español: nivel alto hablado y escrito. - Inglés: nivel avanzado (C1). - Se valorará positivamente francés y otros idiomas (alemán, italiano, chino). EXPERIENCIA PROFESIONAL: - Mínimo 1 año de experiencia en Recepción o Auditoría Nocturna en hoteles de 4 o 5 estrellas. - Experiencia en procesos de facturación, cobros y conciliaciones de reservas. - Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias. COMPETENCIAS TÉCNICAS (Hard Skills): - Conocimiento en PMS. - Dominio de procesos de cierre diario y arqueos de caja. - Conocimiento de herramientas ofimáticas (Microsoft 365, Outlook, Excel). - Familiaridad con sistemas de seguridad y procedimientos de emergencia. - Capacidad para redactar emails profesionales en varios idiomas. COMPETENCIAS PERSONALES (Soft Skills): - Vocación de servicio y orientación al detalle. - Capacidad analítica y rigurosidad numérica. - Autonomía, responsabilidad y discreción. - Excelente comunicación y trato con el cliente. - Capacidad para mantener la calma y resolver incidencias bajo presión. - Actitud positiva y trabajo en equipo. OTROS REQUISITOS: - Disponibilidad para trabajar en turno nocturno y fines de semana. - Buena presencia acorde al estándar de un hotel 5*.
Sobre la empresa
AQUA HOTEL GRUP es una empresa catalana con sede en Santa Susanna (Barcelona) dedicada al sector hotelero desde su fundación en 1986. Grupo turístico que actualmente cuenta con 10 hoteles y 2.000 habitaciones entre la división Ohla Boutique Hotels en la ciudad de Barcelona, AQUA Hotel en la Costa Brava y Costa de Barcelona y Atzavara Hotel & Spa en la Costa de Barcelona.
