Gerente de Ventas

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del PuestoResponsable de gestionar las peticiones de los clientes nacionales e internaciones para cualquier hotel de Barcelona y Sitges. Asesora al cliente y orienta las peticiones en función de sus necesidades y de las de nuestros hoteles, elaborando y enviando el presupuesto y realizando el seguimiento del mismo hasta la contratación del evento, para hacer el correcto traspaso a la operación del hotel.¿Qué buscamos?<ul><li>Haber trabajado en un puesto similar con experiencia de al menos 2 años.</li><li>Residencia en Barcelona.</li><li>Persona organizada, empática, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.</li><li>Manejo de PMS Opera Cloud, Sihot y de paquete Office y Outlook.</li><li>Manejo de la herramienta de gestión de grupos como Cvent u otros canales online.</li><li>Nivel profesional de inglés, español y  otro  idioma valorable (francés o alemán).</li></ul>

GROUP SALES EXECUTIVE

MISIÓN: Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.  ¿Cuáles serán tus tareas? OPERATIONS <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos..</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos &amp; bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamento del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.</li></ul> CUSTOMER EXPERIENCE <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</li></ul> HEALTH &amp; SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer el plan de evacuación del Hotel, los equipos de protección individual y métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.</li></ul>  Requisitios: <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Español e Inglés avanzado. Valorble un tercer idioma. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Persona innovadora, proactiva, organizada y con capacidad de resolución. </li></ul>

Groups & Events Coordinator - Meliá Barcelona Sarrià

Importante Cadena Hotelera a nivel español en expansión.

En ABBA Hoteles, estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Ventas comprometido/a y dinámico/a para formar parte de nuestro equipo. Si te apasiona el mundo de la hotelería, tienes habilidades comerciales y quieres crecer en un entorno internacional, ¡esta es tu oportunidad!

Serás responsable de la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes, contribuyendo al crecimiento de nuestro hotel y resto de hoteles de cadena/abba hoteles

Funciones principales:

* Identificar y contactar con potenciales clientes (agencias de viajes, empresas, etc.).
* Presentar nuestros servicios y elaborar propuestas comerciales a medida.
* Negociar tarifas y cerrar acuerdos.
* Mantener y actualizar la base de datos de clientes.
* Realizar un seguimiento de las acciones comerciales y analizar los resultados.
* Asistir a ferias y eventos del sector.
* Colaborar con el equipo de recepción y reservas para optimizar la ocupación del hotel.
* Representar cadena/abba hoteles en la zona de influencia.


Ofrecemos:

* Incorporación inmediata
* Contrato Indefinido con dos meses de pruebas.
* Jornada Completa de 40 horas.
* Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
* Salario bruto anual 28.500€.
* Posibilidades de desarrollo profesional.

Ejecutivo de Ventas

En Meliá Hotels International buscamos un/a Groups &amp; Events Coordinator para nuestro Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Meliá situado en pleno centro de Alicante.Misión principal: colaborar en la operativa del departamento, desde la cotización, la negociación del grupo / evento hasta la finalización de este. Lograr/superar el presupuesto definido, tanto en venta de habitaciones, ARR, ingresos de salas, F&amp;B y servicios relacionados con eventos.  Apoyar en todas las tareas burocráticas, de estrategia, y estadísticas del departamento. Utilización y optimización de la herramienta corporativa. Organizar, coordinar, dar seguimiento y gestionar los eventos y los equipos responsables, así como supervisar el inicio de los eventos y su cierre de facturación.¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Formación en Turismo, Eventos o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Experiencia en puesto similar de mínimo 1-2 años.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Proactividad, dinámica y con alta vocación de servicio. Trabajo en equipo, orientación a resultados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Manejo de Paquete Office. </li></ul>

Groups & Events Coordinator- Alicante Gran Sol Affiliated by Meliá

Cadena de Hoteles Boutique de Lujo, cuenta con las mejores ubicaciones en Alicante, Cáceres, Córdoba, Granada, Madrid, Mallorca, Salamanca, Sevilla y Valencia. La colección de Hoteles Hospes son Edificios Históricos, Conventos y Casas Palacio o Señoriales, con una decoración de interior vanguardista y de equilibrio perfecto gracias a la combinación de colores, materiales y texturas.

Los dos grandes pilares de los Hoteles Hospes son su Gastronomía con sabores puros y locales y cuyo objetivo es descubrir el destino a través de sus ingredientes, sus aromas, colores y sabores. Y el Bienestar y la Revitalización con sus áreas de Spa Bodyna, que permiten el equilibrio del cuerpo y la mente, con la ayuda de productos naturales aplicados con técnicas manuales, una fusión de masajes orientales y tradicionales personalizados.

Hospes además trabaja siempre para lograr un   Desarrollo Sostenible mediante la protección del medioambiente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables en aspectos ambientales.

El concepto en el que se sustenta Hospes va más allá de los objetivos empresariales, es la decisión y el desarrollo personal de un equipo que cree en sí mismo y en su proyecto para crear algo diferente gracias a su talento y que utiliza estos instrumentos para posicionarse en la excelencia y la coherencia. Hospes es la suma de las actitudes, aptitudes, capacidades e ilusiones de todas las personas que forman su equipo y que gracias a ellos nuestros clientes pueden disfrutar de una "Experiencias Hospes" cada día.

¿Te sumas a formar parte de la experiencia?

En Hospes Palacio de San Esteban buscamos un/a Coordinador/a Grupos y Eventos que desempeñe las siguientes funciones:

* Captación de nuevos clientes y mantenimiento de la cartera existente.
* Coordinación de eventos a nivel global, desde la primera toma de contacto con el cliente hasta la presencia física en el evento contratado (bodas, grupos, incentivos, reuniones) para supervisar su correcto desarrollo.
* Acciones de seguimiento de clientes y elaboración de informes correspondientes.
* Envío diario de cotizaciones y seguimiento de las mismas.
* Realización mensual de informes y previsiones de ventas del departamento F&B.
* Supervisión diaria de la calidad de todos los servicios prestados desde el departamento de F&B.
* Supervisión y análisis diario de la competencia.
* Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Coordinador/a Grupos y Eventos (sustitución)

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista·

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias. Más de 380 hoteles en más de cuarenta países demuestran el éxito de nuestra forma única de entender y vivir el tiempo libre. Con una unión perfecta de mente y corazón, continuamos construyendo un negocio exitoso que es un referente a nivel mundial.

Si tú eres una persona cálida, profesional, hospitalaria y creativa; Meliá es tu compañía. En Meliá, tu éxito es nuestro éxito.

Si eres un apasionado de los viajes, hablas alemán a nivel nativo o bilingüe y eres un comunicador nato ¡Te queremos en nuestro equipo!

En el Customer Service & Contact Center de Meliá Hotels International somos más de 24 nacionalidades, trabajando juntos para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente que te permitirá crecer como persona y desarrollar tu carrera profesional.

¿Cómo sabes si encajas en nuestro equipo?

Recibimos interacciones omnicanal (voz, chat, correo) de todos los países del mundo, así que es fundamental que hables español y alemán.

Encajas a la perfección si tienes don de gentes, eres comunicativo y alegre, sabes escuchar, eres empático y siempre dispuesto a ayudar a tus compañeros y a nuestros clientes, ofreciendo el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

"Porque las primeras impresiones cuentan y las siguientes tomas de contacto fidelizan".

¿Qué buscamos?


- Perfiles con español, alemán e inglés.

- Perfiles con español e inglés.


¿Dónde estamos?

Nuestro Customer Service & Contact Center tiene su oficina en el centro de Madrid (Guzmán el Bueno)

¿Qué ofrecemos?

Recibirás una formación remunerada para adquirir todos los conocimientos necesarios que te permitirán cumplir tus objetivos de calidad y venta. Como fruto de tu buen trabajo obtendrás incentivos sustanciales y tendrás la oportunidad de viajar y conocer nuestros hoteles de primera mano.

¿Quieres ser un creador de experiencias?

Anímate a conocernos, estamos deseando conocerte.https://adminb2b.turijobs.com/es-es/employer/postajob#

Agente de Reservas Customer Service & Contact Center Meliá Hotels International

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Catalonia Hotels & Resorts precisa incorporar a un/a COMERCIAL (25h) para uno de sus hoteles ubicados en Ronda (Málaga).

OBJETIVO
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la gestión y preparación de las salas del hotel según las peticiones realizadas por los clientes.

TAREAS
· Venta de las salas.
· Elaboración de los dossier de las salas.
· Mostrar las salas a los clientes.
· Seguimiento de la reserva hasta su confirmación.
· Gestión de las peticiones de salas.
· Elaboración de presupuestos.
· Elaboración de hojas de servicio para los departamentos.
· Facturación de los servicios.


REQUISITOS
· Experiencia en Guest Experience, incluyendo la gestión de reseñas y la resolución de incidencias para optimizar la satisfacción del cliente.
· Conocimiento en programas de diseño valorable. 
· Experiencia previa en gestión de eventos.
· Estudios en turismo/hostelería/dirección hotelera.....
. Excelente comunicación en español e inglés.
. Conocimientos SAP valorable.
. Residir en Ronda o alrededores. 


SE OFRECE
· Contrato a 25h semanales.
. Desarrollo profesional.
. Salario competitivo.



Comercial Hotel (25h)

En Hospes Palacio de los Patos buscamos un/a alumno/a de prácticas para el Departamento de Grupos y Eventos.

El/La alumno/a aprenderá sobre las siguientes tareas:

* Gestión de las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel.
* Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas).
* Atención de las visitas de inspección.
* Elaboración de las propuestas y contratos.
* Seguimiento de los depósitos.
* Gestión de la información de los grupos en el sistema operativo (profiles, rooming, etc.).

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GROUP SALES EXECUTIVE

Groups & Events Coordinator - Meliá Barcelona Sarrià

Ejecutivo de Ventas

Groups & Events Coordinator- Alicante Gran Sol Affiliated by Meliá

Coordinador/a Grupos y Eventos (sustitución)

Agente de Reservas Customer Service & Contact Center Meliá Hotels International

Comercial Hotel (25h)

Beca Departamento Comercial Grupos y Eventos

GROUP SALES EXECUTIVE

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